3月11日，百亿时尚女装象州县店、自治区市场监管局、广西消费者权益保护委员会发布年十大消费欺诈典型案例，涵盖食品安全、个人信息泄露、汽车质量、物业收费等、教育培训等领域热点问题。
广西市场监管局广西消费者委员会新闻发布会。南华早报客户端记者赵劲松摄
1
梧州：凉茶中非法添加西药，6人被判赔偿
年6月，梧州市市场监管局接连接到举报，称该市部分凉茶店声称其销售的凉茶治疗感冒效果很好，疑似添加了西药成分。
执法人员历时4个月对全市100多家凉茶店进行排查。经抽查样品，永顺凉茶店、洲七凉茶店等6家凉茶店的样品中检出马来酸扑尔敏。查获氨基比林、氨基比林等9种西药成分。检获5公斤不明药粉。从***、周某某等人家中查获了西药灵等一批西药。
《食品安全法》明确规定禁止在食品中添加药物，这6家凉茶店经营者已涉嫌刑事犯罪。年10月，涉案六人因生产、销售有毒、有害食品罪被判处十个月至一年两个月不等有期徒刑，并责令支付民事赔偿金三万五千元不等。元至64万元。市级以上媒体公开向公众道歉。
2
南宁：房地产公司收集消费者个人信息被罚款2万元
年5月20日，根据良庆区人民检察院《检察建议书》号，南宁市良庆区市场监管局对南宁聚德禄置业有限公司进行了现场检查。经查，该公司因涉嫌侵犯消费者个人信息安全权，决定立案调查。
经查，聚德路公司通过传单、微信、丹多多软件摘录、与他人分享等多种渠道收集消费者个人信息2.2万余条，并利用“电话营销机器人”软件自动拨打客户的***。并送房间。获取促销信息，并自动回复消费者有关价格、位置和其他关键信息的问题。
聚德鲁公司的行为构成侵犯消费者个人信息安全权的违法行为。对上述违法行为，被良清区市场监管局责令改正，并处罚款2万元。
3
北海：汽车保修期内自燃，商家“转嫁责任”给消费者
年5月14日，北海市市场监管局接到陈先生投诉称，其购买的比亚迪“元”家用轿车在保修期内自燃。比亚迪救援人员接到投诉到达现场后，对车辆进行了检查，确认陈先生没有任何不当操作，车辆也没有经过改装。车辆起火原因为电池自燃，车辆被拖至北海市比亚迪4S店。4S店同意修复车辆并赔偿损失，但要求签署协议确认事故是消费者个人原因造成的，陈先生明确拒绝。
北海市市场监管局调查发现，该4S店在“三包”期间设定条件，不提供维修服务，违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定。因4S店正在办理取得经营权手续，汽车“三包”业务已转让给钦州乐易高汽车销售有限公司。
经调解，年7月16日，钦州公司向车主支付交通补助、误工工资等损失元，并向百亿时尚女装香洲县店提供5次免费维修服务；免费车辆保养、更换必要零部件及喷漆及更换零部件材料均以厂家保修时间为准，车辆保修期延长3个月。
4
嘉宾：某超市销售“三无”口罩被罚款2万元
年1月27日，来宾市象州县市场监管局接到举报，称象州好宜家购物超市销售“三无”口罩。立即派出执法人员到现场检查，确认举报属实，决定立案调查。
经查，该超市销售的口罩没有中文标注的产品名称、生产厂家和工厂地址，也没有生产日期、安全使用期限或失效日期。这些都是销售标签不符合规定的口罩。同时，还存在未按要求明码标价的违法行为。截至检查时，已销售台，销售额5万元。
最终，香洲县市场监管局没收该超市违法所得元，并对该超市罚款2万余元。
5
钦州：乱收物业管理费，物管退还业主30万元
年1月至4月，钦州市金港大厦小区10余名业主先后向钦北区市场监管局投诉，称钦州市农垦金港物业管理有限公司乱收物业费。
经查，该小区开发商与金港物业签订的合同中规定，物业服务费为每月0.75元/平方米，电梯维护费为每月0.15元/平方米。月。但金港物业并未与业主协商。除按合同收取物业服务费外，公用事业费也按实际公用收费收取，电梯维护费改为每户每月30元。
经过与沁北区市场监管局多轮协调，双方最终达成一致。金港物业重新规范物业收费行为，统计历年收取的电梯维护费和公共水电费，并向230名业主退还多收费用约30万元。
6
南宁：一企业擅自异地“销售”保健品被罚款213万元
年9月10日，来宾市民通过***服务热线举报，南宁维百商贸有限公司通过“会议销售”的方式向兴宾区老年人推销保健食品。
经查，微白商贸与广西南宁云游国际旅行社有限公司于年8月联合举办“夕阳红一日游”活动，在来宾市兴宾区一所小学宿舍楼租用房屋作为营业场所。当地《食品经营许可证》，以“大会销售”的形式向老年消费者推销羊奶粉等保健食品。截至事发时，商品已售出2万余元。现场，执法人员查获涉案食品约19.2万元。
7
钦州：8名婴儿因护理不当患病，月子中心退还赔偿金
年3月10日，吴某某、李某某等8名妈妈向钦州市钦北区市场监管局投诉，称入住广西圣北安妇婴护理中心后，护理中心管理和服务不当结果很多宝宝陆续感染肺炎，要求退还服务费。
沁北区市场监管局调查发现，该护理中心由广西圣北安母婴护理服务有限公司经营。该中心收治的一批婴儿出现肺炎，未及时采取有效隔离措施。管理服务不当可以形成因果关系。
据此，该局启动联合调解程序，并联系沁北区法院、沁北区司法局参与调解。年3月27日，圣豆护理公司向8名消费者退款12.9万余元。
8
五洲：房地产开发商违规销售车位被罚款39万元
年3月，梧州市市场监管局收到国家质检总局集体投诉44件，称梧州国海置业有限公司滥用张泰玫瑰停车位出售时的花园项目。人防和非人防停车位只出售使用权，不出售产权。消费者在签订车位使用确认书和使用权合同前未了解真实情况。了解实际情况后，他尝试与对方沟通但未能解决。
梧州市市场监管局调查发现，国海地产涉嫌未明确标明车位价格、未履行告知义务，导致消费者不知道自己购买的是产权还是权利。使用停车位。此外，该公司还违法销售无明码标价商品房套。
随即，梧州市市场监管局启动“案件移送”，对违法行为展开调查。经双方调解，国海地产与消费者达成一致。原取得使用权的非航空器停车位，根据个人需求另行处理。每个选择办理车位产权的车位需补缴2万元，也可改为出租车位。或者归还车位。由于人防停车位不能申请产权，对原取得使用权的人防停车位发生纠纷，参照非人防停车位的解决办法。此外，国海地产因销售商品房未明码标价的违法行为，被罚款39.39万元。
9
五洲：未成年人偷用父母“花呗”买车，商家退款
年9月17日，陈女士向梧州市市场监管局投诉称，其14岁的儿子在梧州市常州区力牛电动自行车店使用父母的自行车。自行车店）未经父母同意。用手机刷“花呗”，以元的价格购买一辆电动自行车。家长不认可这种消费行为，向力牛车行提出退货退款未果，请求市场监管部门调解并依法处理。
经调查发现，陈女士的儿子未成年，不具备电动汽车驾驶资格。他到商店购买大件物品，力牛汽车店未经核实就将商品出售给他，属于不当商业行为。经过双方多次调解，商家同意退车退款。但由于车辆已使用，双方同意力牛车行退还300元保险费和牌照费，并在购车价的基础上优惠20%后退还给陈女士。
10
榆林：收取学费10万余元停课教育培训机构退款并致歉
年6月24日，榆林市榆州区市场监管局接到陈某等23名学生家长的集体投诉，称榆林远洋教育咨询有限公司因新冠疫情已停止运营。复工后，不举办培训班，费用不退还，失去联系。
经查，远洋教育公司向170余名家长收取学费14.15万元。全面复工获准运营后，该公司因内部原因无法继续提供培训服务，且暂时无法提供退款资金，引发纠纷。
经调解，双方达成退款协议。截至年9月2日，远洋教育公司已根据财务记录或家长付款收据向消费者退还全部学费，并致歉。
相关资讯：