废话不多说，下面开始采访吧。
你好，请问你是谁，做什么生意的？
我是Rishi Narayan，Underground Printing (UGP) 的联合创始人，该公司是一家位于密歇根州安娜堡的美国定制印花服装和促销产品供应商。 UGP 为各类服装和促销品提供丝网印刷、数码印刷和刺绣。我们在美国各地的社区中心设有商店。
在UGP，我们的目标是让您的订购过程尽可能方便实用。
自2001年大二公司成立以来，UGP在中国已拥有超过35家分支机构。
我们的工厂和仓库占地面积55,000平方米，位于美国密歇根州东南部。所有服装印花生产均在我们最先进的设备工厂完成。
我们的技术和基础设施使我们能够提供最好的质量、最低的价格和最短的周转时间。
正是这些特征推动了我们的成长，并使我们跻身于公司行列。
《企业家》杂志连续三年将我们评为增长最快的5,000 家公司之一。
这样做的背景是什么？你是怎么想到这个主意的？
我和儿时好友Ryan Gregg 于2001 年创办了这家公司，当时我们还是密歇根大学二年级学生。
我的父亲是密歇根州立大学的化学工程教授，也是一位企业家。
当我决定在密歇根大学攻读化学工程学位时，我将学习创业精神作为我大学学习的一部分。
因此，在安娜堡，我正在寻找一种发扬创业精神的出路。
不久之后，格雷格和我开始了建造宿舍阁楼的生意。
格雷格是土木工程专业的学生。他设计了这些阁楼，我会把它们卖掉。
不幸的是，我很快意识到这项业务只能让我在九月（返校季）活跃一周。
我知道我真的想要一家一年中至少350 天都处于活跃状态的企业。
成为一个重要的人固然好，但成为一个更好的人更重要。
我们考虑了一些可以卖给校园同学的其他产品。
大二的时候，我们就决定做T恤生意——，毕竟大家都穿T恤，而且我们在高中也有过制作T恤的经验。
我们在宿舍把我们公司命名为A-1，这样我们公司就会在电话簿中排在第一位（这个套路和房产中介的微信名字加A是一样的）。
2003 年，我们收购了切尔西的一家丝网印刷公司，以提高我们的生产能力。
我们觉得公司的名字似乎更适合我们公司的风格，于是我们正式将公司名称改为Underground Printing。
您能向我们介绍一下您的第一个产品的设计和制造过程吗？
从一开始，我们在大学校园提供客户服务的方式就使我们与众不同。
我们能够满足我们的核心大学客户，并且愿意随时随地满足这些客户。
我们斗志昂扬，顽强拼搏，为每一项事业而奋斗。
这种以客户为中心的商业模式推动了强大的口碑宣传，并最终定义了我们的增长。
几年后（通过Ryan 母亲的5,000 美元贷款），A-1 公司收购了另一家名为Underground Printing 的丝网印刷厂，以扩大我们的生产能力—— 我们也将公司名称更改为现在的名称是UGP！
即使现在，UGP 仍对其在制造和技术方面的投资感到自豪。
我拥有化学工程硕士学位，接触过六西格码业务管理策略（一种利用统计方法发现缺陷并提高绩效的业务管理策略）和精益制造，这在A-1 初期非常有价值和UGP。
瑞安和我没有任何艺术或图形设计技能，而且我们对印刷还很陌生，所以我们很大程度上依赖于我们作为工科学生所学到的知识。
我们都爱上了这个行业。
我们成长得很快，那是一段令人兴奋的时光。
我们的核心客户是我们在马里兰大学的朋友和同学。我们过去常常接受订单并将详细信息直接传真给工厂。
请描述您开展业务的流程。
研究生毕业后，瑞安和我决定继续经营公司，并将其作为我们的主要目标。
我们还开始考虑开设一家零售店的想法，我们认为这是接触客户的更好方式。
当我们的竞争对手完全转向互联网时，我们于2008年初在南方大学开设了第一家商店。
我们的第一家商店面积不到200 平方英尺，第一年就赚了超过100 万美元。
我们很快在安娜堡开设了第二家分店，我们的业务增长迅速。
最后，我们能够利用21 世纪第一个十年末的经济衰退，在几个大学校园里开设了几家空商店。
我们继续这一增长战略，将商店扩展到十所著名大学，并开始设计更大的商店，不仅提供定制印刷，还提供其他大学常用的一些产品。这种传统的零售购物体验使顾客能够更近距离地看到和接触产品。
我们一路走来学到的最大教训是永远不要觉得问题可以一劳永逸地解决。
问题随着业务规模和范围的变化而变化，并且永远不会消失。
从过去的经验教训中学习并找到问题的解决方案，以促进您的成长！
自推出以来，什么吸引并留住了客户？
定制服装市场一直有着巨大的需求。
这里有来自当地夫妻店的竞争，也有来自硅谷初创公司的竞争。
这种日益激烈的竞争促进了市场的发展，也教育了我们的消费者。
我们最近观察到几个关键领域的增长，包括精酿啤酒厂、初创公司和当地餐馆。
定制服装绝对是所有企业都应该考虑的增量收入来源和重要的口碑营销渠道。
我们能够吸引并留住客户，因为我们为提供业内最高水平的客户服务和便捷的订购而感到自豪。
我们是业内排名最高的定制服装公司之一！
你今天过得怎么样，未来会怎样？
目前，我们在两个方面做得很好：—— 店内销售和网站订单。
我们继续优先考虑我们的在线商店，同时继续通过大学校园的实体店接触我们的主要客户。
对我们来说，未来在于持续增长和扩张——，无论是开设新店、继续为我们的网站带来更多流量，还是扩大我们在社交媒体平台上的影响力。
我们希望确保所有客户都能轻松使用UGP。
但最重要的是，确保我们支持当地社区满足他们所有的定制服装需求，并提供尽可能最好的客户服务！
您在创业过程中学到了什么特别有用或有益的东西吗？
我清楚地意识到保持组织和控制是多么重要。
我使用的很多工具都特别适合此目的。
事情从来都不是简单的，这很有帮助。
你需要继续努力工作，并在工作中不断鞭策自己。您需要推动您的公司达到尽可能高的标准。
我们所有参与UGP 的人每天都继续践行这一理念，生产尽可能高品质的服装，同时高度重视客户服务。
您的业务使用哪些平台/工具？
我在日常工作中使用很多工具。
我至少每两三天使用一次。
这对于组织桌面或手机上的内容很有用，这对我来说很重要。
对我来说，有组织性非常重要。它使我的工作和生活保持井井有条、有凝聚力。
其中许多工具都是提醒我该做什么的好方法，以确保我可以返回或尽早进行设置。
这样，我就可以很好地掌控工作中的重要事件。
OneTab - 我经常使用在浏览器中打开的网页来提醒自己需要做的事情。
我使用OneTab 来整合这些标签，并作为打开链接和报告的管理工具。我每天或每周检查这些待办事项提醒。
Google Keep—— 我用它来保存和整理我读过（或想读）的文章和网站。
虽然还有许多其他选项（例如Evernote），但我最喜欢这个，因为我发现它在我的手机和计算机上使用最快且最简单。
我用它来管理我的所有密码。
它在您的手机上非常有用，因为您可以激活它，然后使用TouchID 添加密码。
这是唯一一个不是免费的。
lightshot - 这是一个非常易于使用的屏幕捕获工具，可让您在线捕获某些内容。虽然看起来没什么用，但是一旦开始使用就真的很有用。
trello—— 这是我们在整个公司使用的非常通用的管理和组织工具。
自动文本扩展器- 该工具允许您使用“快捷方式”来扩展更大的文本。
日历- 这是一个约会工具。
我最喜欢这个，因为你可以给某人一个他们选择的预约时间的链接，你也可以通过电子邮件选择和分享你的时间段。
对于其他想要创业或刚刚起步的企业家有什么建议吗？
我能给出的最好建议是：“成为一个重要的人很好，但成为一个更好的人更重要。”
正能量孕育正能量，做一个善良的人是构建正能量最简单的方法。
我还想说，让我印象深刻的是，你无法管理无法衡量的东西。
为了按照自己的方式取得成功，您需要一种衡量自己成功的方法。
尤其是在刚开始时，跟踪进度非常重要，因为它显示了您在旅程中已经走了多远。
如果没有绝对立即的结果，许多人可能会感到焦虑或担心，但是跟踪您的进度会让您知道您已经走了多远。
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