服装导购要想提高自己在卖衣服时的表现,就必须提高自己的销售技巧和说话技巧。今天,通过服装导购常见的客户案例,帮大家分析一下如何应对三种客户套路,让导购员能够成功销售。产品。我们来看看服装导购在卖衣服时的销售技巧和经典语录。
卖衣服的销售技巧和经典语录
我们在店里经常会遇到这样的情况:
小李:小姐,这件衣服很适合您。更能凸显你的好身材!
顾客:哈哈哈,真的吗?
小李:当然。看看你,腿好长,这件衣服简直就是为你量身定做的。
顾客听了小李的话,高兴极了,高高兴兴地去试衣间换衣服。但当顾客从试衣间出来时……
顾客:我觉得这件衣服还是不太适合我。我们下次再试试吧。
还没等小李反应过来,顾客头也不回地走了。
这是小李今天遇到的第10个顾客。小李绞尽脑汁也想不通自己到底哪里做得不好?你得到的顾客就像煮熟的鸭子,你想走多快就走多快。
在小毅看来,“不合适”只是一个借口。其实只是“太贵”的意思,但碍于面子,只能找个“借口”离开。
卖衣服的销售技巧和经典语录
他们也有一些经常使用的套路:
1. 说你正在等待朋友帮你“建议”
这是一位独自购物的顾客。当他对价格不满意时,他常常会说:“等一下,我最好的朋友正在附近购物,我叫她过来给我提建议,她很有品味。”
朋友走过来,他同时“咨询”地说:“这些衣服很一般,再说了,你着急干嘛?过段时间再买也不迟,现在去看电影吧”与我一起。”所以。顾客就这样被拖走了。
2、结账时,陪伴顾客时尽量简单。
这种两个顾客一起来,一个买衣服,另一个陪着。当自己喜欢的衣服价格超出自己的心理预期时,就会犹豫是否要付钱。陪伴你的人都会明白。
陪我的人听明白了,说道:“这件衣服,很合身,只是一般,没什么特色,我们去隔壁店看看吧。”所以订单就卖完了。
尤其是像小艺小时候,我和妈妈经常会一起买衣服。我负责看自己喜欢的,妈妈负责议价。当我看到自己喜欢的东西而且价格又高的时候,我经常会使用这个技巧。
3.直接询问是否有折扣
这一招,其实是最厉害的。顾客不会因为有折扣而购买,但也不会因为没有折扣而购买。将销量不佳的原因归咎于门店,让很多导购都束手无策。
也许有人会说,我们的衣服一点也不贵,相比同行来说很实惠。这个时候,衣服贵不贵已经不重要了。重要的是顾客认为它们很贵。
卖衣服的销售技巧和经典语录
要解决这些问题,首先要明白为什么顾客在付款时会觉得贵?只有这样,才能“对症下药”。
1.我的经济能力有限。我钱包里实在没有那么多钱来买东西,
2、质量低但价格高。我感觉这个产品不值这个钱。
知道“原因”可以更容易地处理它。我们的“解药”就是降低客户的成本,提高产品的价值,这样才能得到客户的认可,成交就容易了。那么我们该怎么办?
1、减少顾客购买量
当顾客选择多件衣服时,选择他们最喜欢的一件来最大化交易,而不是一次性购买所有衣服。毕竟,鱼与熊掌不可兼得,客户也理解这一点。然后帮助客户找到放弃“熊掌”的理由。
顾客:“等一下,我最好的朋友也在附近逛街,我叫她过来帮我出出主意,她很有判断力。”
小李:“真的吗?那你可以叫她过来帮你看看。而且我觉得你今天选的这件外套很适合你,另外两件衬衫也很好。而且我们还会有新衬衫。”下周是的,欢迎您到时候过来看看。”
顾客:“什么?下周就会有新衬衫?其实我觉得这两件衬衫很一般,既然下周就有新的了,那我们就看一下吧,这次我就拿外套了”。
小李:“好吧好吧,没问题,我先把你的外套包好。”
2.推荐更便宜的价格
这个时候,衣服有没有特色并不重要,重要的是衣服没有特色。那你就得帮她找出没有特色的原因,然后给他们推荐有特色的(便宜的)。
随行客人:“就是这件衣服,很合身,一般,没什么特别的,我们去隔壁店看看吧。”
小李:“这位女士说得对,这件衣服很多人都喜欢,但是不太适合你,穿起来很一般。”
顾客:“真的吗?”
小李:“是的,适合你的不一定是你喜欢的,你喜欢的也不一定适合你,你先告诉我你喜欢的款式,我给你拿,然后让本小姐帮你看看如果它适合你的话。”
顾客:“好吧,我闺蜜的品味很好,让她帮我看看。”
3、增加商品价值
当顾客觉得质量低劣、价格高的时候,自然不会买单。我们需要提高产品的价值,比如限量版、限量版等。
顾客:“这个有折扣吗?没有的话我就不买了。”
小李:“看来你很喜欢这件衣服,很有品味。这是我们店里最好的衣服之一,也是我们最新的款式。”
顾客:“真的吗?”
小李:“没错,这是我们的限量版,下周就下架了,你穿在街上,没人会跟你竞争。”
顾客:“是限量版吗?好吧,给我包起来。”
顾客都是有面子的,买不起也不会抱怨。所以,我们的技术都有一个前提:一定不能刺破这层窗纸。如果直接上来的话,就是:你觉得贵是吧?如果再给你一份,那我只能说,你一家活该没生意。
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