当大多数实体商场都在试图吸引顾客“买买买”时，位于广州天河路商圈的正佳广场却继续大动作。 在实现商场创新运营的同时，正佳极地海洋世界、正佳演艺剧场也已开始开业。正佳广场正在向集商品消费、服务消费、文化消费于一体的国际购物天堂转型。正佳集团有限公司副董事长谢萌告诉记者，正佳广场改造以来，最高日客流量已达21万人次，日均客流量达到9.4万人次。
文化和旅游展现消费拉动力量
目前，记者来到位于正佳广场二楼的正佳极地海洋世界。身着卡通服装的服务员满脸笑容地迎接消费者。从海洋世界出发沿途，顾客不仅可以欣赏美人鱼表演、穿梭于海底隧道，还可以近距离欣赏海狮舞，并在潜水时与水下生物合影。海底世界出口还销售各种衍生玩偶和玩具。据了解，正佳极地海洋世界于2016年1月对外开放，场地面积近6万平方米，累计接待游客近100万人次，日均客流量3000人次。夏季、周末、黄金周等节假日日均客流量高达1万人次。谢萌告诉记者，海洋世界目前还处于试运营阶段。保守估计第一年销售额将突破1亿元，明年有望冲击3亿元的目标。
作为“商旅文化”三驾马车中的“文艺”，位于正佳广场七楼的正佳演艺剧场是国内少有的商业综合体演艺剧场。为了把剧院打造成广州的“百老汇”，正佳演艺剧院参考了伦敦西区和美国百老汇的标准。设计中融入360无缝观看体验、观众互动、电子声与人声完美融合等理念，采用最新先进的灯光设备和调音台，力求为观众提供最顶级的视听盛宴。影院为每位观众配备了360英寸大屏幕高清投影和P4全彩高清LED显示屏。市民郑女士告诉：记者，“没想到现在商场不仅是购物的地方，还有水族馆、大剧院，真是太棒了！”
正佳演艺剧院观剧厅设有586个座位。观众可以坐在结合人体工程学和声学吸音原理的顶级座椅上，享受戏剧艺术带来的视听盛宴。 360无死角阶梯式设计，墙体采用最新材料，延迟大厅混响1.2秒，声音还原度98%，让在场的每一位观众都能享受到原汁原味的音乐效果。
这座“百老汇”级剧场的首个重头节目是“百老汇”级演出——韩国国宝剧《乱打厨师秀》。正佳演艺剧院还不遗余力地开展公益慈善事业，组织多次公益演出，为广东省乃至全国的留守儿童、贫困家庭、环卫工人等提供免费演出。谢萌表示，正佳剧场今后将继续开展更多公益活动，回报观众的支持和厚爱。目前，正佳剧场《乱打厨师秀》已演出近300场，创下海外单一节目在国内连续演出场次的新纪录。
大力创新管理
开业11年来，正佳广场已进行3次定位调整。其在创新运营上下功夫，不断引入不同行业的新品牌，使运营更贴近自身定位，更加个性化。 2012年以来，正佳广场加大了国际品牌的占有率，以满足不同顾客群体的消费需求。为了满足正佳广场作为高端女性主要消费群体的定位，正佳对服饰配饰品类的国际品牌进行了升级，充分调动和释放追求品质和性价比的女性消费者的消费能力。 2015年，正佳广场入驻国际品牌204个，占比51%，较上年增长约24%； 2016年，预计国际品牌数量将达到250个，占比62%，较上年增速约23%。
正佳广场调整了传统购物的比例。除了餐厅、电影院等传统标准特色外，除了开创性推出正佳极地海洋世界、正佳演艺剧场外，还推出了嗨百货等新零售业态。
2012年，正佳广场迎来了中国首家集图书、咖啡、艺术、时尚、家居、趣味设计师产品于一体的高端百货店——Hi。汇聚了全球数十个国家和地区的商品，涵盖艺术品、配饰、书店、食品、家具、日用品等品类。拥有100多个设计师品牌、300多个海外品牌、2万多个单品。所有顾客在Hi百货购物时都可以亲身体验世界各地的文化。
谢萌表示，近年来，正佳广场不断调整优化业态结构，加大旅游比重。按零售、餐饮、文化娱乐、旅游四大业态划分，占比分别为30%、30%、30%、10%。调整比重，融合商业、文化艺术、娱乐体验、旅游等元素，为消费者打造全生态旅游购物平台。
这种集商业、旅游、文化于一体的新型消费模式，赋予了实体商业企业蓬勃的新活力。广州市天河区旅游局局长张海波指出，“推动传统商业从供给侧向体验式消费转型，打造集旅游、文化、智力等功能于一体的跨境体验商圈。是企业提升综合竞争力和对外辐射力的重要探索。”
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