5月30日，张先生在New Balance京东官方旗舰店购买了一双鞋子。他说，他看到了鞋子的做工，怀疑自己买到了假货。
视频：旗舰店买了“New Balance”，特别注重“套路”
这双New Balance官方990V2系列男鞋售价1999元。张老师表示，他一直在买这个品牌，但对这次购买有一些疑问。
张老师：“你看这布，不像是2000多块钱的鞋子。其次，看这根线，尤其是这根线，你看，这个地方鼓起来了。这双鞋鼓起来，第三个，你看标志，这个地方是斜的，还有这个线，这个底板，我觉得这双鞋不是真的。”
这双鞋的线条凸出、重叠。张老师又脱下一双旧鞋，从做工的角度进行比较。
张老师：“银泰买的，才400多块钱，都快半年了，看这线头，至少没有突出的线头，这个很明显，很工整，布料材质不到500块钱，能卖2000块钱，你看，看看是什么。”
与张先生之前的鞋子相比，这双新鞋最大的区别在于它们是在美国制造的。张老师说，他还去专柜比较过国产鞋的990系列。国内做工好很多，但是专柜不支持验货。
New Balance京东官方旗舰店公布的营业执照为“新百伦贸易（中国）有限公司”。其注册地址在上海。张老师曾向上海市场监管局反映该问题，要求处理一假三赔。
张老师：“315把这个订单转到他店里，店里的工作人员联系我，还打电话给我，语气很强硬。（对方怎么解释？对方没有任何解释，让我联系店家）店家客服，拍张照片，第二个在和我聊天，你的说法是付三张，绝对不是这样的。”
张老师拨通了他的手机号码，但无人接听。记者也尝试拨打，但显示是虚拟接线员，无人接听。按照New Balance官方旗舰店的客服要求，记者给张先生拍了一张照片，客服确认是他们店里的。
张老师询问：“我觉得做工很差，怀疑是假的。”客服回复：“所售商品均为正品，三包齐全，我给您检查过了，商品没有质量问题，如果您不喜欢，我们支持7 天无理由退货。”
张老师： “然后我联系了京东客服，京东说48小时内升级我的服务，怎么回事？48个多小时过去了，我还是不相信。”
京东客服：“我真的没有回复，抱歉，我帮你申请一下，好吗？”
张老师得知可以进行线下鉴定，当场找到了两个平台进行鉴定。后来张老师反映，两个鉴定平台都出了结果，一个平台说因为没有认证所以无法认证。
感谢另一个平台的认证通过。
但张老师仍持怀疑态度，希望进行调查。京东客服要求记者留下联系方式。截至发稿，记者尚未收到回复。
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