河西区天塔街道富源里社区是一个老社区，有居民5600余人。其中近30%是60岁以上的老人，其中独居老人40余人。买菜、买药、做饭、陪医生……这些事情谁来替他们做？靠孩子吗？靠居委会？依赖养老服务？看来单靠任何一方都无法圆满解决这个问题。
2019年，社区涌现了一支由老年志愿者组成的养老互助小组。有了它们，这些独居老人的生活终于有了依靠。
“小老头帮助老头”
上午9时许，刘桂芬和两名老人互助组成员顶着酷暑，提着一大早从菜市场买来的新鲜蔬菜来到宋奶奶家。
“我们去的家，宋奶奶已经83岁了，丈夫去世后，她一个人住，三个女儿也不在身边。我们养老互助组和她结成了‘一对’，因为我们十岁了。”比她小八岁。这叫“小老刚老老。”说话间，刘桂芬敲响了三楼一户人家的门。
“宋阿姨，这一大袋西红柿才六块钱，我也给你带一袋吧。”进门后，刘桂芬赶紧把蔬菜放进冰箱里。刘桂芬是福源里社区养老互助小组的组长。每个周三早上，她都会和两名队员尚德兰、崔金平一起去宋奶奶家做客。
“嘿嘿，以后我就只吃西红柿了，别的都不吃。”刘桂芬根据对宋奶奶的了解，发现宋奶奶今天心情不太好。
刘桂芬看了一眼桌上的化验单。红色血糖值特别显着。刘桂芬似乎找到了答案。原来，宋奶奶前一天做了体检，血糖指数达到了18。宋奶奶一直觉得别扭。
“我们去问问医生吧，这样我们就放心了。”为了让宋奶奶不再着急，刘桂芬带着她去了附近的社区医院。怕宋奶奶记不住医生说的话，刘桂芬用手机记录了医生说的注意事项。
“人老了真的很难受，我真的不想给女儿添麻烦。”回家的路上，宋奶奶牵着刘桂芬的手，言语中透露出一个独居老人的无奈。
回家后，刘桂芬将医生的话写在了一张纸上。 “太甜的水果要少吃，粥要少喝，什么都不敢吃。医生说，可以吃一些，只要注意一下量。如果不行，还可以吃药物来控制它。”说话间，刘桂芬将纸按在了桌子玻璃下面。
怕宋奶奶凑合吃饭，刘桂芬、尚德兰、崔金平三人就去厨房忙着做午饭，午饭有肉有菜。桌上剩下的半碗粥，被刘桂芬悄悄端到了厨房。
打通“最后一公里”
富源里社区还有像刘桂芬这样的5个养老互助小组，以“小老助老”的形式照顾独居老人。目前，6个小组共联系了19名独居老人，大部分都建立了长期稳定的关系。
说到成立养老互助小组的原因，还得从2019年说起。河西区作为天津市居家养老试点地区，已开始在各街道建立居家养老服务中心以及整个地区的社区。 “按照当时的要求，我们提前建立了老人食堂和活动中心。”福源里社区党委书记、居委会主任任洪吉说。
一段时间后，社区工作人员走访老人家发现，老人的食堂、活动室只能满足老人最基本的生活和精神文化需求。现实中，尤其是独居老人，他们似乎总是远离社区的居家护理。服务的“最后一英里”仍然存在。
吴建南是富源里社区的一名老年护理员。他的电脑里存有他管辖范围内老人的档案。其中一张表格显示了40多名独居老人的基本情况。
“这是我们挨家挨户了解到的情况。刘奶奶腿脚不好，下楼困难。儿子忙，不可能时时在这里照顾她。还有王奶奶，又聋又不识字。” “和她沟通很困难，但她总希望有人能和她说话。我们必须关注这样的独居老人的个体需求。”吴建南说。
一方面，老年人的需求复杂多样；另一方面，社区工作者数量不足。
面对现实情况，富源里社区居委会和经营居家养老服务中心的中民聚康养老实业有限公司经过讨论，想出了建立互助组织的办法。老年。成员们是社区志愿者，协助居委会做好独居准备。居家养老服务为老年人打通“最后一公里”到老人家。
由于社区已有志愿者团队，想法一提出，很快就组建了10人的团队。团队成员均为60-70岁身体健康、热心公益的老年人。
解决不了的问题如何解决
老年护理互助小组成立后，老年人生活中随时可以做的一些小事都被“认领”了。买菜、买药、陪医生、甚至帮忙做饭都解决了。但还有一些小事情是团队成员无法解决的。
高相如是第三老年互助小组的组长。她是社区里有名的热心人士。四年来，她带领互助小组成员为三位独居老人开展工作。每个星期二都是她去奶奶家的日子。
高相如一进屋，就发现光天化日之下，老人家里一片漆黑。 “前后窗外都有树，树太高了，遮住了所有的光线，我不知道该找谁。”高相如跑到窗前看了一眼。由于老小区楼间距较小，高大的杨树枝叶过于茂盛，完全遮挡了阳光。
高相如跑到窗前，拿起手机，拍了几张照片，立即发到群里，提醒网格员注意这件事。从于奶奶家出来后，高相如直奔居委会，找到了社区居委会主任任洪吉，但居委会无法解决树木修剪的问题。于是，任洪吉拨通了天塔街道办事处、区城管委园林科等相关部门的电话。
经过沟通，园林工作人员当天下午来到小区，修剪了遮挡低层居民窗户的枝叶。 “现在家里天真亮啊。”于奶奶站在窗前说道。
现在，社区和养老互助小组已经有了默契。 “互助组长一旦发现问题，就会像高阿姨一样立即向居委会汇报，‘逼’我们尽快解决，否则他们会一直追你。”任鸿基笑道。说。
需要更多人参与
如今，富源里社区互助小组已发展到六支队伍，分别是：“快乐队”、“团结队”、“互助队”、“友谊队”、“吉祥队”、“健康队”，目前62 名成员。人们。
但任鸿基也承认，近年来团队成员数量并没有明显增加。中国民生聚康养老产业有限公司富源里养老服务中心负责人范虎军分析，这主要是由于三个因素造成的：一是宣传力度不够，很多老人没有了解什么是养老互助团体；第二，很多独居老人不信任外人；第三，志愿者本身都是老年人，老年人身体出现问题，无法坚持也是很正常的。
为了鼓励更多的老年志愿者加入互助小组，居委会还想了一个办法：效仿国外志愿服务“时间银行”模式，开发“积分换礼物”模式。 “这个架子上都是我们用积分换礼物的商品。上面两排是生活用品，比如肥皂、牙膏、洗洁精等，下面是一些米粉和油。当积分达到不同的时候， “价值不同，可以兑换不同的产品。”在富源里养老服务中心大厅，范虎军指着一个架子说道。
“其实这并不是一件很有价值的事情，我觉得这对我们来说是一种鼓励，其实我们希望更多的合作伙伴能够参与进来。”养老互助小组成员表示。
为什么要坚持？
每天，富源里社区成立的“老人互助群”不断更新消息：家访照片、老人的基本情况、需求都会及时反映在群里。
刘桂芬每周三、周四来访。每周三上午九点，听力不好的王奶奶都会在自家门口等待这对老姐妹。
高相如继续充当独居老人与社区工作人员之间的“联络人”。
敬老互助团创始人邱叔叔，虽然因病不能再为其他老人服务，但朋友们却经常到家里来看望他。老年人也懂得爱人回报爱人的意义……
“为什么这些60、70岁的人还能坚持下来？不仅仅是热情和干劲。”富源里社区党委书记、主任任洪吉说。
后记
在社区居委会和中民聚康养老产业发展公司的支持下，福源里养老互助团已经坚持了四年。即使疫情期间无法回家，群里的成员们仍然通过电话维持着关系。几年来，养老互助组总结出了一套操作系统。每周，各互助小组领导带队与各自小组的独居老人进行联系。如果老人遇到任何情况，小组成员会通过图片、文字或语音的方式向小组反馈，以便尽快找到解决方案。
现在，这种由居民自愿组织的养老互助小组模式，也在河西区友谊路街道、马场街道等一些有条件的社区推广。各社区也在结合自身条件，为老年人创造更便捷、更美好的生活。
记者|张清淼
来源：天津广播电台
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