丰口财经记者牛晓芳
2月12日晚，韵达快递官方微博针对“韵达停运”、“韵达破产”等传闻发布澄清公告。其否认了“网上2000多家网点关闭”的信息，并表示，由于春节后短期人手短缺，发货不足，导致部分网点发货延迟，已采取积极措施。 “截至目前，这些网点积压的快件绝大多数已及时清关，近期将全部清关。”
此公告发布后，仍有消费者通过社交平台投诉，称快递在转运点延误、电话无人接听、投诉无果。 2月13日，丰口财经记者走访韵达快递青岛各区域网点、菜鸟站等社区站点进行核实，发现全国范围内仍大量存在异常发货、快件积压现象。
韵达快递官方微信回应
各地情况不一，部分韵达区域快递网点仍存在派送异常情况。
2月13日上午，记者通过韵达快递小程序披露信息，并随机致电青岛多个地区的韵达快递网点。其中，崂山区深圳道路服务部、城阳区夏庄服务部的联系电话均无人接听；市北区双善公司工作人员表示，目前发货、提货正常；李沧区中海国际市场服务网点正在上班工作人员表示，由于人手不足，部分网点目前只派单，不取包裹，但用户可以到小区附近的邮局寄送包裹；启明达公司市南区韵达服务点工作人员表示，目前市南区韵达快递送货还算正常，“但确实很多网点都关门了，今年太难了，招不到人了。”他还建议，如果消费者发现快递多天没有送达，可以联系卖家催促，或许可以解决问题。
城阳区夏庄快报站代办处一名工作人员告诉记者，韵达快递近期发货正常，“昨天还送了一个包裹。”针对有用户反映长时间收不到快递的情况，工作人员推测，“如果小包裹一直没有送达，可能是被丢在仓库的角落里，一直没有人去找。”可以打电话催一下。”
全国范围内，各地仍有用户反映“韵达派送异常”。据社交媒体平台称，自2月12日韵达官方发布公告称“绝大多数积压快件已及时清理”后，仍有各地网友反映“韵达已暂停多件”。 20多天了，还没动过。”卡在配送中心没有任何动静，我已申请退款。”
2月13日，仍有大量网友在社交平台反映韵达快递配送异常。
深圳用户壮壮表示，他在网上购买了一件小家电。物流信息显示，2月9日已抵达深圳，但无人发货。根据电商平台页面显示的号码，壮壮联系了快递员，却被告知“他已经辞职很久了”。 2月12日，壮壮联系韵达官方客服，得到了“24小时发货”的承诺。然而，直到2月13日，壮壮依然没有收到快递的消息。庄壮无奈地说，这已经不是他第一次联系客服了。
与此同时，也有网友反映，他们的韵达物流最近开始“闹腾”了。陕西网友“燕罗”表示，在“物流投诉中心”平台连续多日投诉后，他的韵达快递终于在2月13日显示“正在发货”。燕罗提醒网友，“如果韵达快递还是没有解决办法，可以尝试一下。”我的方法。”
除了消费者投诉外，“韵达倒闭”的传闻也在快递从业人员中流传。青岛一拖销售人员表示，“韵达陷入困境”、“员工数十万工资拖欠”的情况在同行中流传。
2月13日上午，记者联系韵达公关部负责人核实上述情况，对方表示“以公告为准”。
快递物品积压、人力短缺，各快递公司终端网点经营压力正呈现长尾效应。
据悉，早在2022年12月，由于快递员批量感染，导致人手不足，快递量大幅增加，快递员延误返工，全国范围内就出现了“快递慢下来”的情况，涉及：全国各大快递公司，包括顺丰、圆通、中通、申通、韵达等。
顺丰速运青岛地区快递员徐先生表示，自2022年12月以来，由于公司员工批量感染、人手不足，他一直超负荷工作。 “当时，一个网点只有五六个人送货。在压力最大的时候，公司还组织了一批大学生来帮忙投递，但投递的东西还是太多，快件积压得很厉害。”如今，随着节后各大快递公司运输能力逐渐恢复，快件积压问题依然存在。
青岛消费者李女士发现，她2022年12月25日购买的衣服到达顺丰社区网点后半个月仍未发货，于是她于2023年1月10日发起退货申请。成功了，不过已经一个月了，我查了物流信息，快递包裹还停在社区网点。”李女士说。
城阳区夏庄一家菜鸟邮政机构的经营者告诉记者，李女士遇到的情况也不例外。 “那段时间特别混乱，各个快递网点积压的快件太多，导致很多物品丢失。如果快件长时间没有送达，用户可以直接申请退款。”接线员表示，现在已经不能寄快递了。及时情况已基本得到缓解。 “目前除韵达外其他快递均正常投递，只是偶尔出现个别包裹未按时送达的情况。”
值得注意的是，根据韵达公布的2022年业绩预告，韵达预计2022年归属母公司净利润为13.08亿元至15.03亿元，同比下降11.44%至增长1.75%。去年期间。与其他快递公司相比，顺丰速运预计归属母公司净利润为60.5亿元至62.5亿元，同比增长42%至46%；一拖2022年归属于母公司净利润39.2亿元，同比增长86.34%；申通预计2022年归属母公司净利润为2.6亿元至3.3亿元，同比增长128.59%至136.29%。
综合各快递企业2022年1月至12月数据，韵达股份完成业务量176.09亿件，同比下降4.31%，仍排名第二。
（本文观点仅供参考，不构成投资建议，投资有风险，入市需谨慎！）
相关资讯：