众所周知，母婴零售连锁现象尤为明显，各地都有实力较强的本土巨头。在人口大省山东，各个市县都有不少母婴连锁大户，母婴业务蓬勃发展。其中，以英贝尔更为出名。尼尔森济南母婴市场研究报告显示，300个母婴家庭中，85%是英贝的忠实会员。可见其在山东的领先地位早已凸显。
公开资料显示，英贝尔成立于年8月，旗下拥有母婴商场、婴儿游泳中心、婴儿纪念品服务中心等机构。是一家专业的育儿解决方案提供商。截至目前，在山东10多个城市拥有170多家母婴连锁店，会员约200万人。未来，宝宝宝宝还将拓展至国内二三四线城市，深度开拓县乡市场。
从商品零售到母婴服务，快速发展
根据AC尼尔森发布的济南母婴店零售商品牌价值指数显示，年婴童店价值指数高达6.5，远超“强势品牌”3的门槛数据，占据绝对领先品牌在济南的地位。然而，在这些成绩的背后，英贝尔却有着不为人知的辛酸。据了解，英贝尔成立第一天就亏损1万多元。赔了很多钱还坚持开店。有媒体报道称，英贝尔的行为属于自杀行为。当然，这只是故事跌宕起伏的开始。从进入到扩张，宝贝宝贝一直在快速发展。如今，成立13年后的今天，宝宝宝宝已拥有170多家门店，领跑山东母婴市场。
同时，随着新一代母婴消费群体的消费需求和消费观念的变化，宝贝贝尔开始根据母婴需求，从商品零售横向延伸到母婴服务领域。用户。母婴产品的销售只是基础，越来越多的专业服务开始为消费者提供。据悉，年，宝宝宝宝开始积极构建以客户为中心的客户关系运营模式。同年，宝贝宝贝举办首届保姆职业技能培训会。从此，宝贝宝贝成为国内为数不多的母婴公司之一。这里的员工全部持有国家颁发的保姆中级资格证书。除了产品，还可以为消费者提供专业、可信的母婴内容，与消费者进行精神上、情感上的沟通，最终让消费者为这份信任买单。
一方面是零售，另一方面是服务。只有实现最终目标，才能形成核心竞争力。截至目前，英贝尔已成长为一家集母婴家居购物、早教服务普及、婴幼儿健康管理于一体的专业母婴家庭服务管理机构。同时堪称山东省最大的母婴连锁体系，知名度高，备受关注。
只有三个视角，企业才能走得更稳、更远
在线下场景的零售行业，更大的驱动力是人。很多时候，距离顾客最近的导购甚至可以决定一个企业的成败。据悉，在流动性较高的零售行业中，在英贝尔工作五年以上的老员工占比超过30%。贝儿宝贝用什么秘诀留住员工？
首先，人性化的培训管理让员工有幸福感、忠诚感、爱心感，同时也培育了客户。婴儿和婴儿的人性化不仅仅是言语。对于每一位加入公司的新员工，Baby创始人兼首席文化官刘昌彦都会进行贴身培训。最经典的一句话是“你的上帝是客户，我的上帝是你”，这给了员工充分的肯定和认可；
二是感恩员工、回馈员工。情感上，据了解，英贝尔会给工作五年的员工赠送白金戒指，工作十年的员工赠送钻戒。还会有盛大的身穿晚礼服走红地毯的仪式，给老员工足够的尊重和仪式感。在物质方面，英贝尔针对内部员工，特别是一线零售店的员工推出了合伙人模式，可以购买10%-20%的门店股份，并享受部分利润。
同时，英贝尔给每一位员工带来的更大的好处就是能力的提升。公司每月为员工安排学习日程和星级考试，让员工始终处于学习进步的状态。所有这些无一例外都是通过加强员工队伍建设来促进整个企业健康快速发展。据了解，英贝尔每年举办上千场活动，这一切都源于英贝尔员工强烈的热情和战斗力。
不仅对员工充满情谊，英贝尔还坚持履行社会责任。BabyBaby创始人兼首席文化官刘昌言曾在接受采访时公开表示，“我不知道未来BabyBaby在中国会是多少。但我希望宝贝宝贝未来能够成为中国母婴行业最受尊敬的企业。受到员工、会员和社会的尊重。为社会提供真正的能量。”据悉，英贝尔每年都会在公益事业上投入大量精力。目前，已启动倡导母乳、助力完美生育的：“三好妈妈”、弘扬传统文化的明慧书院、帮助弱势群体的“一元爱”三个公益项目。在宝贝宝贝这个“住一省”的母婴连锁店里，我们看到了一个企业的初心和责任。
每个做得好的公司都有自己的理论。对于英贝尔来说，门店的稳步扩张、消费者需求的满足、社会责任的践行都缺一不可。应贝尔的成功值得借鉴。年8月18日至20日，母婴产业观察主办的“新世界加速成长第六届母婴生态大会”即将在上海开幕！届时，众多母婴零售渠道大咖将出席，期待他们的精彩分享。
相关资讯：