中国快时尚终于扭亏为盈。
近日,国民快时尚品牌URBAN REVIVO(以下简称“UR”)被监管部门处罚的消息成为热搜话题。一件原价91元的衣服卖到369元,还因冒充劣质被罚款2万多元。
结果,本来应该是大家都在抱怨的质量问题,却被网友认为是“逆向营销”。很多人留言相关话题。91元的成本才300多,而且还经常有折扣。你还真是有良心啊。
相比之下,比UR更有钱有实力的国际快时尚品牌却被狠狠打了脸。
21日,Topshop等品牌退出中国,ZARA、HM、GAP大规模关店。 GAP关门时,还因为知名度不高,在灭火器上贴了15元一个的销售贴纸。
没有比较就没有伤害。 UR 如何抓住中国挑剔的消费者?
ZARA“中国学徒”:会计师变裁缝,年入50亿
一直与国际品牌相提并论的UR,原本是一家贫穷的小服装店。
没有资金支持,花钱就花不起;第二位创始人原来是一名会计师。年轻时,他怀着满腔热情开了一家服装店。他完全没有经验,赚的钱都是血汗钱。
1998年,UR创始人李明光以每月2500元的价格在广州市白云区景泰街租了一个卖衣服的摊位。
当时旁边的摊位每周一次或者每月一次都有新品,但李明光每天早上进去买当天要卖的货,每样只拿一两件,并沟通一- 与客户一对一。
卖衣服是一项体验式的生意。李明光虽然累,但也积累了不错的名声。很快,他把自己的小服装店开成了一家受欢迎的买手店,净利润超过50%,三年时间节省了数百万。
这段经历也让李明光认识到服装行业的利润有多大。不过,想要赚大钱,还是需要有自己的品牌。
2003年,李明光在日本六本木第一次见到ZARA。一件衣服要400到500元,但凭借超高端的时尚,他在阿玛尼旁边开了一家店。
为了了解ZARA的日常,李明光一口气买了五袋ZARA的衣服,回去学习。和他一起旅行的人都认为他占了他的便宜。
2006年,李明光创立UR,目标是成为“中国的ZARA”。
ZARA懂得复制,UR视ZARA为大师,但他比大师更能复制。 ZARA复制大牌款式,UR复制ZARA的速度和高端店面设计。
从一开始,UR 就是一家大型卖场。店面都是800平米,有两三层,每家店都有不同的风格。
例如,广州最大的“广盛旗舰店”,三层面积共计4600平方米,比上海静安寺宜家城市店还要多1500平方米。它融合了许多科学和艺术元素,甚至还设有岭南文化展示区。
新的速度下,大多数传统服装企业在推出春装时就开始设计冬装。设计紧随季节,产品难免与潮流脱节,造成库存压力较大。
ZARA从设计到上市只用了两周时间。 UR一点也不弱,每周更新两次。
UR以需求为导向,常年保持高频次的市场调研。设计师根据研究的反馈来创建图案,然后秘密地将其发送到工厂。由于数量少,从设计到上市只需要12天,每年开发的款式不少于12000个。
UR第一家店开业,第一个月营收43万,第三个月翻倍达到90万。
女性买衣服的时候,很大一部分都是冲动购买,而新款快UR让这些顾客非常high。
不到10年的时间,UR首店年收入飙升至近9000万元,并且还出现在北京三里屯、上海淮海中路、广东天河路等一线城市的著名地标。目前在中国拥有350多家门店,年收入超过50亿元人民币。
快时尚“邪风”被UR治愈
时尚品牌的命脉是衣服的款式,所以速度就是催化剂。 ZARA和HM的成功本质在于风格。
然而,这些大品牌为了求快,带来了款式较差的产品同质化,质量也越来越差。
作为ZARA的“中国徒弟”,UR并没有通过抄袭同品牌或模仿其超高定价来模仿ZARA,而是专注于设计。
李明光自学生时代起就痴迷于服装设计。他说,“我认为服装行业的本质是时尚,抓住时尚,就永远有活力。”
UR成立后,他对时尚的痴迷更加变态。他不仅每天虐待自己作为设计总监,还要求公司高管了解时尚。为此,他每天早上的第一项工作就是研究LV、GUCCI等品牌的设计趋势,然后发到公司群里供大家学习。
光靠纸上谈兵自然无法做出好的产品。李明光还喜欢参加国外面料展会,和买手团队一起逛街,学习不同品牌的设计。
如果说和女人一起逛街一般都困难的话,那么和李明光一起逛街就是地狱。每次去购物,他都要走12个小时。从商场开业到商场关门,除了吃饭,他一直走在路上。
为了在时尚前沿站稳脚跟,UR还在伦敦建立了自己的设计中心。
UR拥有500人的设计团队,分为多个主题组。例如,专门从事织物印花的团队每天只负责设计高辨识度的印花。印刷品的形状、大小、色彩、密度都是他们的专业课题。
从这个角度来看,UR的设计成本不能太低,至少比ZARA这样的品牌要高。那为什么比ZARA便宜呢?
因为UR实在不喜欢其他品牌互相抄袭,所以它建立了完整的供应链体系来设计和销售自己的衣服。
UR原本在广州拥有自己的工厂,并在浙江、苏州等广东周边地区发展了200多家原材料供应商,打通了从研发设计到生产销售的整个供应链。
尽管UR后来卖掉了工厂,但它与供应链的每个环节都保持着密切的联系。
UR拥有专用的数字系统,门店销售情况可以以数据的形式上传到设计部门。什么颜色、价位的产品容易畅销,什么裤子、面料流行,都是指导设计的重要依据。
最尴尬的一次是UR提前一年使用巴黎时装周流行的春夏面料来制作2017春夏产品。
设计是数据驱动的,销售不是压货,仓储基本免费,消除了所有中间商,所以UR的成本自然是最低的。
没有国际过滤的UR如何“压倒”国外竞争对手?
2006年以后,是快时尚的黄金时代。 ZARA正值巅峰,H&M刚刚进入中国,凭借高性价比迅速崛起。 UR显然没有那么有竞争力。
即使在营销上,UR也只花了500万,影响力甚至不如普通本土品牌。
但令人惊奇的是,2011年,UR仅用10家门店就实现了1.8亿元的营收。五年后,其门店数量扩大了15倍,收入现已达到50亿元。
UR 的成功取决于以目标为导向的方法。
创始人李明光对UR有几点要求。首先是门店体验异常。
对于线下各大品牌来说,体验往往是要花钱的,UR也是如此。
开店平均投资600万元。由于面积较大,一家店需要40名全职服务员,每年的电费和人员费用都是天文数字。
UR员工最怕李明光逛店,因为他经常进店就能挑出三十、四十个装修问题。要解决这些问题,他只能返工、重做。最残酷的一次是店家前期投入200万,结果全都浪费了。
但这些都是为了保证用户体验。即使在最困难的时期,UR也没有降低门店的服务标准,每年都会选择不同的门店制作特别的衣服。广州嘉正广场曾将巨型大卫雕塑搬进店内。
前期烧钱导致UR资金链严重短缺。为了帮助它渡过难关,一些合作伙伴一口气借给了它数千万。
缺钱的问题其实很容易解决,只要你愿意加入。但UR对于加入也持谨慎态度。
第一家加盟店是厦门一家物业管理公司接洽的。经过几轮谈判,对方提出免除所有租金和装修费,并缴纳200万保证金,让店面顺利开业。
为了保证加盟店的成功率,UR专门成立了网络策划团队,研究如何开店。
他们调查城市的GDP和人口排名、核心城市20-40岁人口比例、大学毕业生比例等,以便在最需要的城市开店,最终让每家店都能在最受欢迎的地点赚钱。
UR的产品体验也必须满足中国人的需求。
一般国际快时尚起源于西方,特点是尺码大,男士肩膀太宽,裙子太长。大多数人在店里试穿时都要选择两个尺码,这被很多粉丝称为“大码福音”。
这一特点甚至影响了很多国内品牌,比如拉夏贝尔,为了跟上国际快时尚的步伐,故意把衣服做得更大。
但UR从一开始就照顾了亚洲人的身材和肤色,产品设计更符合中国人的身体线条。大多数顾客都找不到合适的尺码,而且店内体验比西方快时尚好很多。
尽管UR在产品设计上努力满足消费者需求,但产品质量仍然是其业务重点。
为了速度而失去品质是快时尚品牌的通病。 2016年的一次抽查中,多家快时尚品牌的3万件商品被发现不合格,H&M等品牌早已在中国质量黑名单上占有一席之地。
UR的这次处罚就是一个教训。 快时尚行业经历了速度竞争,进入品质竞争阶段。想要保持国民快时尚的地位,就必须为品质而死。
高颜值能吸引消费者买单,是否复购要看品质。
希望UR不要走ZARA的老路。
第:章
新经济有100人。 ZARA能否打造年销售额20亿的中国第一快时尚品牌? 》
世界在线商家。 “年营收50亿!国外快时尚崩盘,‘中国Zara’为何如此火爆?”
消费者关注焦点。 UR崛起的背后,时尚产业急需供给侧改革。
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作者|徐静
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