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作者|陈华
大头照|港汇购物中心
2022年受疫情影响相对较小的一二线城市，在政府消费复苏政策的支持下，消费市场将呈现出更强的增长潜力。根据惠州市统计局发布的2022年惠州消费品市场简况，2022年惠州社会消费品零售总额2040.52亿元，同比增长3.1%，位居全省第二位。该省。
购物中心板块，尽管受到空置、限流等因素影响较重，但消费市场整体平稳。虽然购物中心复苏缓慢，但经营相对稳定。惠州标杆购物中心之一的港汇购物中心过去一年的表现就体现了这一点。
官方数据显示，2022年，港汇购物中心商业裙楼销售额24.5亿元，较2021年下降5.8%，客流量2062万人次。 2022年1月，疫情影响较轻时，取得项目开业14年来单月最高销售额。
作为深受惠州市民喜爱的购物中心，其商圈“燕京-港汇商圈”还被评为2021年惠州首个“广东省特色示范步行街（商圈）”。港汇购物中心的一系列经营方式值得业内人士参考。下面会详细讲解！
01
场景营销及私域运营
促进消费者信心恢复
港汇购物中心是惠州首座城市综合体。 15年来，凭借独创的“购物中心业态+合资模式+百货精细化管理”模式，在惠州商业市场保持领先地位。 2022年，面对疫情反复、消费者信心受挫，香港汇购物中心也在探索新的经营方式。据英商观察。从近一年来的市场动作来看，港汇购物中心主要关注两点：
#消费者体验改善。
围绕全客户群打造沉浸式、多元化的消费场景，让消费者感受到线下实体商业的优势，从而恢复消费者信心，主动走向线下。
在提升线下体验方面，我们主要围绕亲子活动俱乐部、潮流活动俱乐部、亲子活动俱乐部三大系列活动，开展双屏互动、情侣游戏、亲子比赛、家长活动等。 -儿童文化、花卉种植展、时装秀、户外游乐等系列活动。
3月，建成“花舞森林花卉植物动物园”，以仿真绿植、花卉素材、各类动物展品为元素，将春天带入商场，打造一个与自然共生、充满生机的绿色乐园。活力。美景吸引消费者打卡，同时融入林卷艺术共创、亲子植树、手工小班等配套文化活动，增强互动。
5月，特别策划“花开爱城”520及店庆活动，打造5米高的巨型月季、香甜月季花园。甜蜜浪漫的氛围非常吸引年轻消费者。情侣甜蜜扭蛋挑战赛、全城分享5200朵玫瑰花等互动活动，当天吸引了2525对情侣参与，有效带动了项目自媒体渠道粉丝增长。
#进一步探索智慧零售业务转型。
深耕私域流量，赋能精准营销，打造线上线下营销闭环。
港汇购物中心是惠州第一家尝试会员制经营的购物中心。在此基础上，我们还自主开发了智慧零售业务系统，拓展了线上营销活动。面对疫情的影响，项目方更加意识到私域流量对于商场运营的重要性。因此，2022年，商场将进一步加强智慧零售业务系统与私域流量的协同。
本项目主要依托智慧零售业务系统的分析能力，深化会员体验的应用。据悉，该项目的87万+会员将通过香港汇购物中心进行管理，实现会员权益的个性化和营销活动的精准化。典型案例如下：
香港汇购物中心与第三方企事业单位合作，为退役军人打造专属品牌权益。 2022年，项目将联动惠城区退役军人事务局、惠城区退役军人服务中心，打造“惠州首个军联商圈”，链接现场百货、餐饮等300多家，为军人家属、退伍军人和关键企业提供服务。优惠对象享有专属优惠权益，包括消费券、停车权、会员权等专属优惠权益。
私域流量的培育还在于与当地资源的跨界联动。该项目与当地新媒体合作打造“会员特权卡”，以更优惠的权益激活现有流量，集中释放消费潜力。
1月，惠州联手惠州当地知名新媒体平台推出“黑池黑卡联名卡”，汇聚店内餐厅、茶点、小吃等优惠权益，最终实现曝光量160万+，销售电子权益卡1869张，带动餐厅销售。 53万元。
4月，与当地门户西子湖畔合作推出“万潮卡联名卡”。持卡可在店内娱乐、茶饮、小吃等商店享受优惠权益。最终实现184W+曝光，销售电子权益卡1649张，带动商户销售额15.9万元。
（商城顾客流程图）
与此同时，当社交媒体成为与消费者沟通的主要方式时，港汇购物中心也在通过微信公众号、视频号、小程序、抖音等矩阵触达消费者。据悉，2022年，基于各大平台输出的线上主题活动，港汇小程序最终将带动销售额超过1.5亿元。其中，抖音项目以及7月份场内百货、餐饮品牌团购活动产生消费金额160万。这些渠道的粉丝最终转化为港汇购物中心的私域流量，反哺线下消费。
02
168项新调整。
新金手店12
品牌年轻化也是港汇购物中心2022年创造新鲜感、吸引客流的主要手段之一。据统计，2022年港汇购物中心共调整品牌168个，其中新品牌60个，其中新品牌12个。惠州首家店及10家专卖店。
据迎商网观察，2022年，港汇购物中心将重点强化服装、餐饮、茶叶等板块。重点引进品牌，如孟庭苇、Fafa、Oberlano等女装品牌，以及MLB、李宁青春、桑加比等鞋类品牌。餐饮方面，新增老万当、味韵酒家、茉莉奶白、茶里食天下等茶饮店，引入矩阵式配套设施，打造美好田园生活。
2022年，港汇购物中心还优化了场景，在项目北区中庭打造了32米高的LED巨屏。基于LED屏的显示效果，发布了空中人物、水下景观的3D互动视频，并举办了手机展览。大屏互动游戏深受消费者喜爱，引发他们在社交平台上的自主分享。例如，中秋节“点亮巨幕放灯”吸引了2575人放灯7083个； 11月，互动游戏《飞向天空》吸引了3812人参与游戏比赛。
2023年是香港汇购物中心的关键一年，三期将于下半年正式开业。对此，对于接下来规划的项目，方表示，“我们在一、二期做好创新引领、精准营销、服务升级的同时，重点抓好三期项目建设。”
据悉，香港汇三期项目商业面积为10万平方米。通过引入现代城市设计理念，融合人文、自然、艺术等元素，以港汇自主IP为载体，打造场景解读与顾客互动相结合的沉浸式“商业+公园”体验。
三期建设两条街道、一座博物馆、一座市场：
两条街道是一条集罗浮山文化、化蝶故事、葛洪服饰为一体的自然人文景观街，也是一条集特色酒吧、小吃饮料花车、运动品牌旗舰店于一体的步行街。
第一个展厅为三期南塔2-4层展馆。是一个充满科技与时尚潮流的室内空间品牌组合，打造徽州潮流人士聚集地。
三期一层市场以富有地方特色的建筑风格设计装修，引进主打当地特产的商户，打造惠州第一家烟花爆竹的市场。
三期建成后，将通过空中廊道、地下空间、地面步行街与一期、二期形成有机整体。届时，港汇购物中心商业总面积将达25万平方米，为惠州提供文化旅游新地标，成为惠州的全新名片。
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