8月9日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇在内网公布了“女员工被殴打事件”的阶段性调查结果和处理决定。）、同城零售业务集团HRG徐坤辞职，阿里巴巴集团首席人力资源官童文红被记过处分。
阿里员工肖楚听到这个结果后，心里很矛盾。一方面，他觉得处罚有些过重了。同时，他觉得阿里的问题应该认真对待。“尤其是人力资源系统。”对于涉嫌殴打同事的王成文“被解雇，从未录用”，他一点也不感到意外。
离开阿里巴巴五年的木子有一个疑问：“为什么选择阿里巴巴？”到处都是***，但各级相关领导的态度和反应“真是无耻”。她觉得阿里巴巴肯定有自己的不足，但这次发生的事情“确实超出了一个公司的底线，而且还是一家把价值观放在第一位的公司”。
众多声音中，有一个问题被越来越多地讨论：这只是部分人的问题，还是整个公司的价值观和文化出了问题？不仅外界在批评阿里巴巴，阿里巴巴内部也有更多人开始反思。
逍遥子张勇两次在内网上表达立场，都是在凌晨。有一次，他“震惊、愤怒、羞愧”，并表示“这不再只是一起孤立事件”。在第二次宣布这一决定时，他表示：“发生这样的事件，对我们阿里所有人来说都是一种耻辱。”阿里人对此事件高度关注。“这不仅是对受伤同学的同情和关怀，也是事件背后人们的反思。”阿里文化问题的一次令人心碎的经历。”
阿里巴巴一直为自己的价值观和文化感到自豪。然而，从去年开始，天猫总裁蒋凡的私生活出现了问题，再到钉钉P9的中层管理人员被传代考，再到今天的女员工被各种殴打的事件，由于高层领导和HR的迟缓和不作为，阿里的价值观和文化一次次受到质疑，出现了一些调侃的声音，比如“高P不能惩罚”、“低P触红”等。线，低P没了；高P触红线，低P没了；高P触红线，“红线没了”已深入人心。
阿里巴巴人引以为豪的文化、团结阿里巴巴的价值观去哪儿了？一位新上任的P11高管和一位在阿里巴巴工作了19年的“政委”辞职了。他们能否洗刷“全体阿里巴巴人的耻辱”？今后如何避免此类恶性事件发生？
张勇的几句话或许无法回答这些问题。
是懒惰还是冷漠？
8月7日，一段“阿里巴巴女员工在食堂发传单***”的视频在脸书上流传。
视频中，一名身穿黑色裙子的女子在阿里食堂排队等候，手里拿着一叠传单。她声音尖锐，泪流满面：“阿里巴巴高管***女下属，公司员工没有一个关心这件事，P8、P9、P11都知道这件事，他们都知道。”有人停下脚步，回头看了一眼女主，然后就匆匆离开了。
同一天，一名脉脉匿名用户发布了一条消息。7月27日，阿里巴巴领导让女下属去KTV陪顾客。结果，女员工被顾客恶意喝醉并猥亵。该领导四次进入女员工酒店房间并实施性骚扰。*、淫秽；女员工向HR和P10举报后，没有结果，“公司还在压热搜”。
很快，一份受害女员工自述的PDF文件开始在***上流传，详细描述了事情的经过。最可气的是，该女子在出差期间被商家和同事猥亵，她也不止一次举报。警方也向公司业务领导和HRG反映了情况，要求对涉事男同事进行处理，但没有人真正帮助她。相反，她却被拖延、敷衍、冷遇。她被强迫去食堂发传单、打横幅，我被公司保安赶走，过程中没有人询问或帮助我。
最吊诡的是，这样的事情竟然发生在阿里巴巴。这里人才济济。是一家倡导平等、开放、高效、透明的领先互联网公司。它以优厚的薪资、福利和人文关怀吸引着一波又一波的年轻人。人们每天仍然在谈论“快乐工作，认真生活”。无论是丑陋的酒桌文化，还是“我送美女给你”，似乎这都不应该是阿里的行为。
但事件还是发生了，而且已经超出了个案的范围。当涉事员工王成文的直接领导、桃仙达LKA负责人甘其亮得知此事时，他的反应之一就是不去调查。解决问题，但要反思“这些都是业务相关的问题，我经常要出差，早就知道会出现问题很久了”。“现在我有意识地开始只招男生，不招女生。”业务部负责人久荣已阅读该消息，但尚未回复。业务部HRG玉儿向该女子索要醉酒视频作为证据。
此事传至同城上级零售事业群。事业群总裁、集团副总裁李永和无法回读。事业群HRG徐坤打电话给她，告诉她不能被解雇。曲义，这件事我们管不了。”
在没有得到回应的情况下，女子选择在公司群里曝光。该消息很快被撤回，并从群聊中删除。最后，她只能打印一张宣传横幅，带着扩音器到公司食堂曝光。她被保安驱逐，包括甘其亮。包括阿甘、九荣在内的领导员工都没有出面阻止或帮忙。
萧楚虽然生气，但也坦言：“如果我在现场，可能只是看看，不会做任何事。”
“世界上最有力的武器就是战斗的决心，我现在已经流尽了眼泪，已经没有什么好计较的了，大不了就是战斗到底，绝不屈服。”受害者在自我报告的最后写道。
8月7日晚，蒋芳领导的阿里巴巴独立调查组发布内部公告。调查组认为，相关主管和HR缺乏同理心，判断存在重大错误，应认真审视和反思。调查组还宣布，除了疑似男员工被停职接受警方调查外，该员工共有四名一级、二级主管和一级、二级HRG也被停职，配合内部调查。
自8月2日该女子向多名主管和HRG报告情况以来，已过去近一周时间。
阿里的权力文化
处理不力、反应迟缓，成为阿里巴巴这个组织在这次事件中更大的污点。到底是相关人员还是整个组织出了问题，引发了很多讨论。
“他们可能不认为这有什么大不了的，或者在toB业务部门，这是默认的常态。”一位熟悉阿里巴巴零售业务的人士告诉《每日人物》。利益相关者的反应证实了这一点。阿甘曾问女人：“你觉得如果你不喝酒，以后济南华联和北方的一些商人还能谈生意吗？”
酒吧也是权力场所。尤其是在谈生意的时候，敬酒是对付一些有话语权的老板、领导的有效方式。另一种方式是美丽。所以曲义说：“我‘送’了一个美丽的女人给你。”
酒色对外是谈判生意的方式，但对内却成为权力的象征。
据光子星球报道，阿里巴巴销售层面普遍存在一种饮酒文化。不仅在商务销售中，在很多团队建设会议上，喝酒也被视为释放情绪的有效方式。阿里巴巴中铁供应商的一位受访者表示，“每次开发布会，我都会戴红发带，现场杀鸡，喝血酒。”
阿里巴巴对葡萄酒文化的推崇，也可以从创始人马云身上看到。年9月，马云辞去阿里巴巴董事局主席职务的会议上，他为每位阿里巴巴员工准备的礼物也是酒。此前，马云表示卸任后也想酿酒。“我认为酒是一种文化，但中国酒是干酒或混合酒。如果你不知道如何品尝它，你需要知道如何在生活中品尝它。”
事发当天，阿里巴巴的“破冰文化”再次成为热搜话题。不少阿里巴巴员工讲述了自己入职第一天的经历。有人被问到“初吻、初恋、初恋”，有人被拉去和异性同事玩游戏。“女人躺在地上，男人在上面做俯卧撑。”信息通过口头传递，手机被打开振动并扔到男性员工手中。男孩在裤子里测量女孩的胸部等等。在大多数人的描述中，这更多的是一种侮辱。
“破冰”往往由一名或多名部门领导主持。一些阿里巴巴员工发现，许多领导者“为这种文化感到自豪”。阿里巴巴员工跳槽到杭州其他互联网公司担任经理时，也会把这种文化带过来。规则，为了标榜自己“前阿里人”的身份。
年，徐力成为阿里巴巴的一名程序员。入职一年内，他经历了两次破冰。“在阿里巴巴，破冰被视为非常重要的事情。”在徐莉看来，破冰只是一种活跃气氛的娱乐活动。但当天早会结束后，组里的同事并没有去上班，而是进行了一次“破冰”。——从某种意义上来说，破冰是排在工作之前的。
前阿里巴巴员工黄兴业记得，每次破冰会议都会有一位“破冰者”负责主持。破冰者一开始会半开玩笑地说：“我强调一下，这是工作，讲究价值观，要诚实，如实回答，不允许撒谎……”
提出的问题和网上流传的问题一样，无限制地冒犯私人领域。问题包括“三个第一、三个程度”、“你最后一次做爱是什么时候”、“你喜欢什么样的性爱”、“你会选择在场的异性中谁做你的妻子或情人”等等在。徐笠智面对这些问题感到不可思议，但他仍然将其视为男孩子的好奇心。当时在场的20多人中，有两名女性。
但当轮到女孩回答同样的问题时，徐丽开始感觉有些不对劲。在二十多个窥探的目光下，女孩脸红了，最终犹豫着回答了这个问题。“当时大家刚刚入职，主管还在指导问题，不配合好像有点说不过去。”徐莉回忆道。
黄星野和徐莉都强调：“破冰的初衷是好的，拉近同事之间的距离。”然而，在那场充满尴尬和尴尬的破冰事件之后，一些台词也被打破了。
甚至一些与阿里巴巴有合作关系的企业也受到了“影响”。一位微博网友发帖称，他的公司与阿里巴巴有业务往来，一位领导曾参加过阿里巴巴管理层几天的培训。“有一些非常粗俗的行为，比如男人穿女装或者输掉比赛后。你需要脱掉你的衣服和裤子。”最重要的是，“他们会让那些不这样做的人看起来像是外星人。”打破僵局成为一种欺凌策略。
尽管一位阿里巴巴员工回忆说，近年来他没有遇到或听说过“破冰”，但“至少五六年前就发生过”。但显然，这种将性别歧视和性骚扰视为乐趣的文化具有更持久的影响力。——除了那个被上司瞿一猥亵的女人之外，无论是阿甘还是九一，她的求助和上级的反馈都没有得到重视。蓉、鱼儿、丁东、老丁都在推脱，沉默不语，说明他们认为这件事不严重，也不重要。
“本质上还是一种销售文化，主管权力太大，高官级别的人都可以压死，所以权力是被尊重的。喝酒和破冰都是服从性考验。为什么张勇是最后一个？”就因为各级主管可能都会想着稳定，把大事化小为小事，不要给上级带来麻烦。”肖楚说道。
一条评论被广为流传：“我们不能从***推断出一个公司的问题，但我们可以从一群明智地保护自己的人身上窥见一个公司的病态。”
价值观不能被彻底压垮
还有人认为，“阿里巴巴这么多员工，难免会出现一两个坏人”。等待公安机关侦查定罪后再办案，也是正常反应。就连阿里巴巴合伙人蒋芳在内网上也表示，“森林里什么鸟都有”。
但更广泛的评论认为，阿里的价值观有问题。
张勇在回应中严厉批评了阿里巴巴的人力资源体系。“叮咚在事业群HRG中并未发挥关键决策作用。”“在整个事件处理过程中，人力资源团队对人的关注和关怀不够。更加理性，更少感性，缺乏同理心……这一切现象的背后都是我们的HR团队。文化体系和自身能力建设都存在问题。”
在阿里巴巴内部，HRG又被称为带有政治色彩的——“政委”。所谓阿里巴巴政委，实质上是公司派驻到各业务线的人力资源经理和价值经理。他们与业务经理共同开展团队的组织管理、员工发展、人才培养等方面的工作。就像军队里一样，一个是军事首长，一个是政治首长。他们不仅要指挥士兵的身体，还要控制他们的思想。
阿里巴巴创始人马云一直在思考，随着企业层级的提升、跨区域发展成为趋势，如何保证一线员工的价值观传承，同时在业务和人力资源培训上提供更快的支持。政委制度是一个载体。
说白了，这套制度就是为了让一个懂传统、价值观、有组织建设经验的人，在业务快速发展时期，由于人力不足、人才素质参差不齐的情况下，来协助业务。大规模招聘。管理者必须管理好团队，避免业务管理者因为绩效问题而变得过于短视。他们必须确保整个文化和价值观的维护和传承，确保阿里巴巴的长期发展。
HRG是整个阿里巴巴最懂价值观的一群人，他们也最知道什么是正确的做法。然而，在这起事件中，无论是BU的HRG玉儿，还是BG的HRG叮咚，都没有做出一个“关键决定”，即出于维护价值观的角度，果断停职涉事员工。反而偏向业务部门，做出了更加短视的选择，没有起到监督和制衡的作用。
HRG在候选人加入公司时就会闻到“阿里巴巴味”。日常工作中还要用“看、闻、问、懂”的方法了解领导和员工，做员工的贴心姐姐，及时警示、发现问题。并为组织问题的解决奠定基础，以便妥善解决冲突。然而，在这起事件中，HRG只是“拖”着等警方出来结果，而没有自行行动，最终导致事态不断升级。
“如果司法有问题，我们为什么还需要法律？”萧楚说道。在他看来，阿里巴巴价值观出现问题、执行不力，首先是因为宣扬和维护价值观的人出了问题。“如果你区别对待人并决定做什么，那么这些价值观有什么权威？”
这并不是阿里巴巴的价值观第一次受到质疑。年，天猫总裁蒋凡与利益相关者张大奕的私人关系以及钉钉P9中级考试事件相继发生，让一大批基层员工感到失望。从加入到工作，都要遵守“阿里巴巴味”，但最终我发现价值观只是领导者用来约束、鞭策、洗脑的一套说辞。然而，对于一些人来说，价值观失败了，没办法做到“皇帝有罪，百姓同样有罪”，所以，我们越是强调和重视价值观，用它来评价员工、衡量绩效，就越能做到这一点。当它们崩溃时，它们就变得可笑了。
另一个更严重的问题是，随着业务重心的转移，阿里巴巴的价值观再次落后于业务发展。
从初创阶段到成长期，再到快速扩张阶段，随着业务规模的扩大和业务重心的转移，阿里巴巴的价值观经历了数次调整。比如年的《六脉神剑》与之前的《独孤九》《剑》相比，一次性提到了其中一个客户，并放在了前面，这是为了适应阿里巴巴B2B的快速发展业务，弱化初期的“教导性、开放性、简单性”。
年，阿里巴巴成立20周年之际，发布“新六脉神剑”价值观。图片/***
“六脉神剑”一直使用到年。年至年，阿里投资收购了包括微博、高德、UC、盒马、三江购物、银泰、阿里影业、阿里健康等在内的多家企业，业务已再次被拓宽。年、年左右，阿里巴巴关注本土生活方式业务，包括盒马鲜生、饿了么、淘鲜达等。在经历了与美团、京东等本土零售企业的竞争后，阿里巴巴的业务已经越来越深入腹地。
阿里越来越“重”了。淘宝崛起十年来，阿里巴巴的愿景是“让天下没有难做的生意”。随着阿里巴巴变得越来越强大，许多学者和海归精英加入了阿里巴巴，价值观越来越成为维护公平和秩序的因素。然而，近年来，阿里收购了大量线下业务，抢占了线下流量入口，在本地生活、本地零售等领域再现了阿里铁军的辉煌和热血。为了生存，它做了更多的事情，如果你适应了，就会发生更多触底的事情。
阿里巴巴太大了，不同的业务有不同的员工。程序员和本土推广人的性情和做事方式不同。如果受同一套价值观的约束，就很容易出现问题。“要么无法对具体业务做出更恰当的解释，制约了业务的发展，要么没有明确的解释，而价值观的解释权掌握在高管手中，很容易产生裂缝。”一位人力资源专家表示。
在这种情况下，HRG主动适应业务部门的需求，成为更安全的选择。
据《晚点LatePost》报道，年5月，阿里巴巴合伙人、首席人才官童文红首次公开提及当年的月饼事件，并觉得处罚过重。张勇、彭蕾也参与了直播。当有人问“蒋凡对此事的处理是否意味着阿里巴巴的价值观已经崩塌？”彭蕾回答说，虽然阿里巴巴非常重视价值观，但大家不要误会阿里巴巴是一个精神组织，“我们的价值观是为了我们的商业组织能够生存下来并做好102年的服务。”
“每个人都知道什么是更容易的决定。但我们毕竟还是一个商业组织。”张勇补充道。
李永和大概万万没想到，一个月前他刚刚接替王雷出任本地人寿总裁，同时还负责全市零售事业群。他打算为阿里在当地生活领域拓展版图，打一些硬仗。却因为一件荒唐的事情，“未离开部队就死了”。但无论怎样，张勇这一次选择了坚持自己的价值观。
否则，人心真碎了，还能有胜仗吗？
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