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今天的《创富江苏》将聚焦一位女性企业家。她把自己的高端定制服装店搬到了网上,生意越做越大,在全国十几个城市开设了分店。她是怎么做到的?让我们来看看。
孙先生,苏州人,从事物流行业。从春天开始,他计划买一件合身的衬衫。但由于工作繁忙,他一直没有时间去逛街。他无意中在网上看到一款高端服装APP,提供美容顾问上门测量服务,于是他打算利用午休时间去体验一下。
“前肩宽、总肩宽、后腰围……”只需一件衬衫测量,即可完成21个部位数据的财务。经过十多分钟的专业测量,孙先生觉得节省了大部分购物、选衣服的时间,客服技能也纯熟。
企业家秦芳告诉记者,顾客通过APP平台下单后,着装顾问会如期将样衣、面料送货上门,测量用户的身体数据,确认定制方案。然后订单被发送给制造商,制造商负责在生产后运送服装。一套流程的周期时间约为13个工作日。
传统意义上的高端定制意味着高昂的价格。品牌定制店里一套定制西服的价格从四五千元到七八千甚至上万元不等。秦放希望用互联网思维改变这个行业。传统店面租金占运营成本30%以上,目前的模式是去店面。对于顾客来说,足不出户就能购买到性价比极高、量身定制的衣服。
浙江大学计算机专业本科生、管理科学与工程专业研究生秦芳似乎与服装行业无关。这位80年代出生的美女如何看待掘金服装业?故事还得从头说起。
秦放说,他在大三的时候就认定自己不是一个有天赋的程序员。同学说也许她可以考虑成为一名伟大的企业家。一次偶然的谈话,让秦放确定了自己未来的发展方向。 2005年,研究生秦芳创办了她的第一家公司——翻译公司。不过,在秦放看来,翻译行业是一个劳动密集型行业,过于依赖人力。于是2006年,研究生秦芳和几位前辈一起进入互联网行业,创办了一个专门从事个性化礼品定制的网络平台。 2014年底,本已顺风顺水的秦芳做出了一个令人惊讶的决定,独自创业第三次创业。
创业初期,虽然很多朋友支持,但质疑声也不断。尽管如此,执着而坚定的秦放还是决定继续走下去。秦芳告诉记者,高级个性化定制并不是什么新鲜事。然而,这些产品和服务在融入互联网思维之前,一直是少数高收入人群的“专属”。秦放希望普通白领也能享受到高级定制服务。市场的反应和秦方团队的反应一样。产品一经推出,就获得了良好的反响。
在电商行业工作多年、深谙网络营销的秦芳首先是通过美女服装顾问免费上门测量的方式在网上走红。但流行之后,问题也随之出现,比如服装顾问的数量跟不上、服装顾客的不满等。
因此,秦方团队需要的美容顾问不仅要有高颜值,还要服装专业毕业,善于服装搭配和挑选。此外,他还需要专业裁缝的技能。这种测量工作看似简单,但如果没有经过专业培训,很难获得准确的数据。没有现成的人选,秦放就训练自己去面对这个问题。经过系统培训,她培训了一批服装顾问,并于6月投入市场。正是在这个过程中,团队开发出了一套完整的着装顾问培训体系。
如今,越来越多的创业者希望在服装定制的细分领域抓住个性化消费的机遇,竞争也愈发激烈。但在秦放看来,定制并不是那么简单。秦芳表示,根本原因是高端定制的门槛并不像大家想象的那么低,招聘和培训礼服顾问并不容易。
面对激烈的竞争,秦方团队也加快了发展的步伐。目前,团队拥有215名服装顾问,已服务超过12万客户。不仅如此,衣服的品类也比初期有所增加,比如男士衬衫、西装,甚至休闲裤、女士衬衫、毛衣等。要让价格实惠,给顾客最好的体验,不仅仅是关于销售模式、服务和价格的变化。秦方表示,品质才是核心竞争力,因此他们选择合作的供应商和定制商都是行业龙头企业为大品牌代工的制造商。
对此,创业导师表示,随着人们生活水平的提高,高级时装市场是服装行业未来的发展趋势。相对而言,竞争会更加激烈。对于这个项目来说,如果创业团队能够通过沟通收集客户的衬衫、西装,甚至鞋帽,提高效率,那么在未来的市场竞争中将会拥有很好的优势。
【链接: “定制化”将是未来趋势】
随着生活水平和审美水平的提高,越来越多的人开始接受定制服装。我们请尹鑫介绍一下具体情况。
在欧美,60%的人会尝试定制服装;在香港,50%的男性穿着定制服装;在这些地区,定制西装店的生意比传统西装店繁荣10倍。目前,国内定制服装仅占服装市场的5%至6%。
另外,定制最大的好处就是基本没有库存。库存问题也是所有服装品牌最大的担忧。不仅占用资金,而且赛季结束后你还会损失很多钱。低价销售也会影响品牌形象。从某种角度来说,C2B定制有机会颠覆传统服装模式。随着人们生活品味和个性化要求的提高,中国消费者越来越热衷于定制化需求。业内人士表示,中国定制市场将逐年扩大。
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