今年的耐克“双11”个性十足。
10月20日，耐克与天猫联合宣布整合耐克天猫会员体验，共同推出耐克会员进阶计划。该计划基于数字化互动思维打造天猫首个品牌会员定制专区。这是一个致力于服务年轻一代消费者的“365天会员计划”。
该计划已在耐克三大官方天猫旗舰店：——耐克天猫旗舰店、耐克儿童天猫旗舰店、乔丹天猫旗舰店同步上线，并推出了一系列极具个性化、趣味性和深度的会员互动。通过这一高级会员计划，耐克将优化中国消费者的会员体验。
耐克的高级会员计划不仅创新性地集成了——个3D虚拟角色的个性化运动头像，还提供多达30个3D会员图像。会员还可以参与丰富的线上线下运动相关互动，包括在线射击/瑜伽、线下运动等。这也是天猫首次将计步功能放入App中，进一步将锻炼融入会员的生活。
通过耐克的高级会员计划，品牌与消费者更加“亲近”。新注册的会员可以快速了解耐克以及品牌针对不同消费群体量身定制的产品设计，并与他们建立更紧密的一对一联系。
从高级会员计划中也可以看出，耐克致力于改善中国市场的会员服务，为消费者带来更具创意、个性化和无缝的服务体验。通过此次“会员进阶计划”，耐克可以与聚集在阿里巴巴生态系统中的运动爱好者进行对话，通过会员交流与更多运动场景的结合提升购物体验，引领消费者走向更积极的生活。方式。
“耐克与天猫的合作体现了我们为消费者创造生动、有趣、有效的互动体验的决心，也是耐克持续创新、激励会员通过运动过上更积极的生活方式的重要一步。”耐克大中华区直营零售电商副总裁杨明表示。
耐克会员资格
这是一种生活方式。
新消费时代，数字化进程正在加速消费者消费习惯发生新变化。以消费者为中心，如何构建更好的服务体系，为消费者提供更全面的服务，是众多零售品牌在消费者导向的运营模式下需要思考的问题。
耐克的高级会员计划是耐克在这方面的又一次尝试和探索，为消费者提供从线上到线下一致、现代、无缝的体验。过去十年，耐克在中国实现了数字化。“服务消费者”一直是耐克数字化转型的核心，而服务消费者的关键在于会员体系。
过去，会员服务往往相对独立，以消费为导向。借助数字化能力，耐克整合了会员服务，打造更加一体化的体验。
线下，位于上海的耐克大中华区总部数字工作室通过自身的项目和架构，产生了许多本土数字创新体验，构建了以中国消费者为中心的数字生态系统。以NikeApp为核心，将整合包括耐克官网、耐克天猫官方旗舰店、耐克微信小程序、SNKRS、NRC、NTC微信小程序等平台。并为较大的会员提供本地化、个性化的服务；线上，耐克通过NikeHouseofInnovation、NikeRise、NikeUnite和NikeLive持续推动数字零售创新为耐克会员提供更多数字化一对一服务。同时，耐克通过逐步完善的会员服务矩阵，融合了线上线下的消费场景，给消费者带来了全新的生活方式。
会员的生活与耐克无缝交织，连接线上线下平台。以NikeRise为例，耐克鼓励会员积极参与各类运动潮流活动，耐克专家营、明星教练工作坊、健康生活文化分享会等，在店内举办并在城市中，成功地将会员所在的城市/社区打造成会员体验体育魅力的基地。
同时，个性化是耐克会员服务的关键词。以耐克应用程序为例。通过耐克应用程序，会员可以访问专属***产品，预订激动人心的活动和专属运动课程，浏览根据个人兴趣定制的丰富故事、第一手灵感以及运动员和潮流引领者的独特见解，并在需要的时刻获得个性化服务。事情。励磁。
耐克会员的日常体验场景可能如下：参加完当地耐克商店组织的城市活动后，感觉自己的运动装备需要升级，然后使用“耐克快速通道”试穿具有扫描店内商品条码的功能。赶快试穿并下订单。购买前，NikeApp中集成的NikeFit功能还给出了智能定制尺码建议，让选鞋变得更加简单。
新消费数字化战略是服务好会员的关键。
耐克之所以能够为消费者提供一体化的会员服务，基于其对消费者和市场的洞察，以及耐克近年来持续的数字化创新以及多年来在中国市场的布局。
年，耐克制定了计划，到财年将数字业务占比从当时的15%提升到30%，这一目标将在财年提前实现。现在耐克更加坚信，通过财年到年，整体业务数字化渗透率将达到50%。
早在年，耐克就在中国市场提出了DTC零售体系。年，耐克正式启动大规模消费者直接攻击战略，旨在以更快、更直接的方式拉近品牌与消费者的距离。
面对数字互联带来的竞争，去年6月，耐克宣布进入消费者直接进攻战略的数字赋能新阶段——:消费者直接加速，翻译过来就是“消费者-面临加速计划”。在CDA阶段，耐克通过“市场整合”战略加速转型，打造核心竞争力。
为此，耐克将消费者置于自己的生态系统的中心，从应用程序、商店、电子商务到整个市场，以便在消费者想要的时间和地点准确地为他们提供他们想要的产品和服务。和经验。
从具体运营模式来看，除了上述线上线下渠道外，CDA计划的另一个战略重点是整合战略合作伙伴，打通经销商、供应链等各个市场环节，更好地服务消费者。市场一体化环境。此外，基于耐克的会员体系，耐克计划打通整个品牌生态系统，包括所有数字零售店、在线商店和文化社区。
值得一提的是，中国在耐克的数字化布局中占据着关键地位。除了与天猫推出“耐克会员高级计划”外，此前在中国推出的耐克创新屋和NikeRise也是全球首批门店。中国也是耐克创新零售理念在全球得到充分贯彻的市场之一。耐克的数字化优势不断在实体零售中实现本土创新应用。
同时，NikeApp添加NikeFit功能的市场之一就是中国。这项技术可以帮助消费者推荐最合适的鞋码，此前已在部分耐克指定专卖店推出。今年10月，首次通过手机NikeApp为消费者提供自助服务体验。这代表着耐克在数字零售领域：的新突破，旨在通过更加个性化、无缝的数字驱动的消费者体验，更好地服务中国蓬勃发展的数字零售市场。
耐克正在通过整合营销策略与中国消费者建立紧密的联系。随着新概念的不断发展和在中国零售版图的不断拓展，耐克将充分释放在中国市场的潜力，将大中华区打造成耐克第一个全数字化、互联化、一体化的市场。预计会有更多消费者加深与耐克的联系，从陌生人、熟人到朋友甚至家人。
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