杭州马女士
苹果京东自营店
买了一部iPhone 14手机
但收到货后
她说包裹里居然有一瓶沐浴露
去年12月25日，马女士在苹果京东店以9899元的价格购买了一部苹果14pro max手机。快递是12月28日送来的，打开包装，马女士惊呆了：“这是超市的特价沐浴露，沐浴露的长度和盒子的长度差不多，我从来没有买过这个”在这个平台上购买产品之前出现问题。”
马女士表示，快递员没有亲自签收，也没有接到快递员的电话，而是直接放在丰巢柜里。快递放入丰巢柜后约8分钟，她就取了。当时她看到包装还蛮新的。
事件发生后，马女士立即联系了京东官方客服。客服赶紧让快递员过来把包裹拿走，并表示会进行内部自查。马女士说，两周前，调查结果出来了：“自查结果正常，但没有向我提供货件和现场的监控录像。作为买家，我肯定有一定的把握。”知情权。”
其实类似的事件在之前的节目中已经报道过不少了
01
我在网上买了一部苹果手机，收到了一堆铁块。
1月29日，广东曾女士在京东苹果自营旗舰店以6784元购买了一台苹果14plus。打开包装后，令人惊讶的一幕发生了：“我彻底惊呆了，里面只有一堆铁块，就是模仿手机重量，欺骗机器的那种。”
幸运的是，曾女士录制了开箱视频。经记者介入，京东同意补发手机，并支付双倍赔偿。
02
在网上购买了Apple 平板电脑并收到一个空盒子
1月16日，江苏向女士在苹果京东自营店以2389元购买了一台平板电脑。当她打开包装时，发现一个空盒子：“我打开的时候，药盒外面没有塑料膜，打开后里面是空的，里面什么也没有。”
针对此事，京东公关人员主动联系记者，表示会先给向女士寄送平板电脑，平台正在调查空盒子背后的真相。
对于马女士的情况，记者陪同她来到了负责快递的京东物流崇贤站。该网站站长表示：“我们已经向警方报了此事，并向上级反馈了情况。我们收到的时候，外包装肯定是完好的，但对于这个情况我们还不是特别清楚。”我们还得等警方和公司法务部门来处理。”
快递网点表示，至少包裹到达后没有被打开过。他们也在等待总部的调查，找出是哪个环节导致了问题。
随后，记者致电京东官方客服。客服人员表示：“专员正在跟物流核实，也在一一检查监控。如果仓库的包装有问题，我们会及时为您处理，我们也会询问。”警方帮忙了解一下情况，毕竟是价值几万元的东西。”
京东表示，目前仍在调查中，也已报警。如有任何消息，将第一时间通知马女士。记者再次联系京东公关人员，对方表示平台正在调查中，希望消费者能给他们一些时间。
（小强热线浙江教育科学）
相关资讯：