儿童乐园作为儿童消费金融市场最受欢迎的产业企业之一,发展潜力巨大。未来市场经济的竞争将越来越激烈,但家长却不愿意减少对孩子的投入。商店要做的就是激发顾客的积极性,保持良好的竞争乐园。具体应该做什么?本期我们就来和大家分享这五个技巧!
1、打造自己的店铺特色。
大多数儿童乐园都可以提供自己的游乐场所,但要形成自己独特的核心竞争力,必须突出自己的相对优势,打造自己的特色。
这些特色内容包括:个特色主题、自己的特色项目、特色活动和比赛等,这是其他商店不易模仿的。
2.添加亲子互动项目。
据统计,在儿童游乐行业的收入结构中,家长产生的收入已占到19%,占门票总收入的近30%。可见,亲子互动产生的家长陪读消费已成为幼儿园的重要收入。
建议可以适当增加一些亲子项目管理或者学生项目,让大人和孩子一起互动,这样会更有可玩性,增加企业客户的粘性。
3、完善自身配套服务。
通过客户反馈,场馆设施将进一步完善,满足更多客户需求,从而扩大园区在区域内的辐射力和竞争力。
比如增加儿童电子游戏、水吧、美甲、零食、饮料等。这些物品不仅迎合了孩子们的游戏习惯,也弥补了家长的需求。
4、培育客户群体并裂变
儿童学习乐园的发展,一方面要拓展新客户、新会员,另一方面要增加老客户的粘性。
通过补贴吸引新客户,吸引更多潜在客户到店,吸引人们分享优惠券和分享免费赠品的链接,不断扩大客户群,不断提高业绩。
如何增加老客户的粘性?可以从顾客的进店体验、差异化的交互模式、员工的专业度和“价格优势”入手。比如我们经常做一些亲子活动、有奖问答或者充值促销活动来增加客户粘性。当然,这里的价格优势并不一定是绝对价格价值的优势,而是丰富的营销活动和数量折扣体验的优势。
5、店员专业热情
店员是室内儿童乐园的组织者,良好的秩序离不开他们良好的服务和专业的技能。而且,在公园里,家长和孩子与店内工作人员的接触较多,店内工作人员的形象就是店内的形象。
招聘和选择合适的岗位经理并进行信息系统培训。除了学习专业的社会服务技能外,还必须拥有热情的服务态度,倾听客户的需求,努力提供优质的教育服务。让更多家长给园区留下良好印象,在竞争中实现其独特的企业核心竞争力。
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