作为一名服装店老板，我已经经营这家店十三年了。这些年来，我在漫漫的路上见过无数的顾客。我唇齿间尝到了温暖和寒冷。我用一分钱换来了热情和热心。现在，我如梦如幻，富有了。已经变得空荡荡的，但各个年龄段的顾客，男女老少，高矮胖瘦，都深深地记在了我的心里。
新年伊始，那些知识渊博的人都在写着精彩的总结和展望，而我常常回首发现，我除了凭空增加了5斤体重之外，既没有升职，也没有加薪。而我的年龄也让我不敢继续。我有了新的感受，我对天文地理一无所知。对我多年来接触过的客户进行总结和分类会很有趣。
1、谨慎型
这类顾客一般是农村家庭的中流砥柱。他们多年来辛苦劳作，只为一家人的衣食住行。他们没有太多的时间购物、休闲，也不愿意花钱。可能是钱来得太辛苦，却又太容易失去。
他们有老有少，为一粒米流一滴汗，不懂五险一金，没有双休日和节假日，也不愿意抽出时间出去走走。花钱的，所以能见到的次数很少。然而，一旦出现雨雪等恶劣天气，绝大多数人都会选择躲在安全温暖的房间里，几乎不出门，因为暂时停工实际上让他们的消费变得更容易。
他们匆匆来到街头，也许是因为小孩子想吃超市里才有的巧克力和棉花糖；也许老母亲胃不好，需要买点药。或者也许年龄较大的孩子长得更高更壮了，去年买的衣服和裤子都短了很多。无论如何，他们认为最不需要购买的东西就是他们自己的。
轮到他们进我店的时候，他们通常都提着大大小小的袋子，已经收获不少。可能是孩子们少了一件衣服，也可能是不太健谈的丈夫坚持要妻子也买一件新衣服。他们会偷偷地打量我这个店主，评估我是不是一个好说话的人。面对我一再热情邀请试衣服，一再保证不买也没关系，试穿不会收费。然后他们拿着我为他们挑选的、他们想要的尺码的衣服走进试衣间。
如果试穿后觉得不适合自己，又找不到自己喜欢的款式，他们会真诚地向我道歉，小心翼翼地把试穿的衣服摆好，说声“对不起”再离开。带着微笑。
如果他们试穿后对衣服特别满意，就会和我谈价格。即使他们想得到更多的折扣，他们也会小心翼翼，生怕我转身无情地骂我。他们不会为了讨价还价而刻意贬低衣服的品质。他们只会告诉我生活有多艰难，交易完成后他们一定会再回来。结局往往是虽然没赚到钱，但皆大欢喜。
2.自煮型
这类客户很擅长与我遇到的每个人沟通，无论年龄大小。他们从七八十岁的老人到十几岁的未成年人，都能轻松地和我相处。
从进店的那一刻起，他们都是笑容满面，健谈，说话也很好听。通常当我找到凳子坐下后，我就开始像居委会阿姨一样善意地问我开店多少年了；我有多少个孩子，是男孩还是女孩，他们在哪里上学，他们的成绩如何，以及我在哪里买衣服。在家做饭、洗衣服、接孩子.
我欣赏那些不经意的顾客，他们和我聊天时不显眼、真诚；同时将自己最喜欢的衣服锁定在自己的眼睛里；一边说最近的猪肉有多贵；在心里决定一个可以接受的衣服价格。
当他们试穿尺寸时，口水飞扬，家长们议论纷纷。面对老朋友心碎又笑意的面孔，我还不好意思不给他们最优惠的价格吗？
3、自言自语型
这类顾客难以捉摸，无法追踪，而且具有“神经质”的特质（没有贬义，就像我反复关门的强迫症一样）。
他们将分散在男女老幼的不同群体中。当然，数量还是可控的。单凭他们的衣着和外貌，第一时间认出他们简直就是做梦都想不到的。每次见到他们，我总是心痛不已。三句话过后，热情的心就遇上了冰冷。一般对话如下：
你好，请问我该买谁穿呢？
哎呀，我这么胖，肯定没有衣服穿了！
你自己穿吧！我给你找一个合适的怎么样？
哎呀，我怎么这么胖啊？你的腿有这么粗吗？腰也没有了。
你想要什么？
真烦人！我买不起衣服！
……
嘿，老板娘，你怎么不给我介绍一下呢？
哦，你想买什么款式的？
今年我又增加了10磅。唉，我真是无语了。老板娘，你告诉我，今年猪肉怎么这么贵？
……
面对这类客户，经过三轮沟通，我会充当最好的哑巴倾听者。当他们终于结束时，我会问他们一个灵魂问题：“请问，你在做什么？”你想买什么？”
答案通常是对话继续。
和这样的客户沟通会让我疲惫不堪，就像拳头打棉花一样，让我对自己的奉献深感无奈。看着他们一脸严肃、答不上来的样子，我真想把他们的小学老师喊出来打一顿。
买不买完全取决于神的旨意。
4、有钱有钱型
这种顾客就是神一样的存在，和国宝“大熊猫”一样稀有。他们的到来就像春风化雨，对于店主来说，可以说是久旱逢甘霖。它们是一种稀有的东西，找不到。他们受到世界各地店主的广泛欢迎。从性别来看，99%为男性，且以中年人居多。
刚进店的时候，他们大概都是冷着脸的“霸道总裁”。他们一言不发，有节奏地在店里走着，左顾右盼，东扭西扭，不屑地回答我的询问。不过，一旦他找到了自己喜欢的产品，他就会直接拿过来给我问价格，说“包起来！”然后他就会掏出钱包，把钱扔出去。
也可能是侠义大胆的邻居。当你喜欢的衣服时，你不需要试穿，也不需要打听价格。你第一眼就相信了我这个店主。我说的好东西你都可以买。我说是。有多种款式可供选择。请告诉我如何选择。他们常常一挥手就得到了！
当我遇到这样的顾客时，我会在心里暗自感谢上帝，并仔细回忆一下早上上班路上有没有踩到狗屎，然后想想那只狗是多么可爱……
5.每一分钱都很重要。
这种客户是我最害怕看到的，但无奈也是最常见的。毕竟我卖的不是很高端的品牌产品，所以和我打交道最多的人都是生活在社会底层的人。当然，也有一些客户是我的腰包。不是害羞，只是怕自己因为他或她赚了太多钱，晚上会在梦中笑醒。我想是出于关心吧？
他们吃穿住行的每一分钱都会精打细算，能省一分钱就决不多花一分钱。不管你的货好不好，他们不关注物价上涨，就能把我这样脾气暴躁的小家伙变成讨价还价的人。店主被伤得哭了。他们的工资是2000年后的，但是当他们花钱的时候，却希望时光能够回到1980年代。他们甚至会喋喋不休地拿衣服的质量与某个品牌进行比较，以便讨价还价。当他们发现一根两毫米的线时，他们会感到震惊。查一直喊了很久，总是用“买的不是卖的”来反击我的所有辩护。
这类客户还有一个共同点，就是思维敏捷，能言善道，目光敏锐，善于狡辩，打击我的自信心，使我在价格战中败北。他们凭借自己的能力占据了上风。无法控制的喜悦可能会一直伴随着他们回家。
他们来了，我一开口说话，基本上就是“对牛弹琴”，因为他们本来在讨价还价中坚持真理，秉持着开心的原则。
有句话说：顾客骂我千遍，我却待他们如初恋。
总之，作为一个想在这条世俗道路上谋生的小店老板，我愿意对待顾客，无论男女老少，高矮胖瘦，贫穷富有，不分男女。不管文中的他们是什么类型，只要有缘分让我们相遇，我都想把他们做生意，留住他们，所以十几年来，我对他们敬如上帝；我和我的亲戚一样热情；我和我的孩子一样体贴；我对我的爱人同样忠诚！
像我这样的小店老板，希望有一天你能遇见我亲爱的，别等她冲过来抱你的大腿，走之前请买一个。为了不辜负这些年来对“美”的追求，请允许我在钱包范围内，可以主动说，“把这个、这个、这个包起来！”
所以，非常好！
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