气温慢慢下降，早上似乎越来越难起床。又到了我想躺在床上不想出门的时候了。今年，大家都在抱怨服装生意不好。购物人数大幅减少，品牌终端店的顾客数量也减少。如果能够在这样的市场条件下获胜，不仅可以增加门店的收入，提升品牌的知名度，还可以使门店在未来的竞争中抢占先机。但要想提高业绩，老王认为，只有运用科学的营销策略，才能化“退”为“进”，取得好的效果。
尤其是每年的六七月份，老王都会收到很多服装企业家的留言。最常见的评价是淡季没什么人，店里客流量很少。其实这种淡季现象在服装行业很常见（店面工作日和周末的客流量肯定是不一样的）。我们面临的关键问题是，当顾客不来店时我们该怎么办？
带着这个问题，老王拜访了一家女装店的资深老板姚大姐。姚姐是一个在服装界流传已久的名字！曾经听一个武术家说，姚姐是服装店的前辈。据说，姚姐虽然没有公开收徒，但她的关注者和网上观察者都已成为大师。这是一家服装店。大虾们都是崇拜的人物，有的叫姚姐，有的叫花姐。
姚姐说：我10年前进入这个行业，以前从未涉足过。我从八万元起，在一家小店里谋生。现在预计资产最低1000万元，现金500万，厂内人员50多人。老王，我做衣服的套路和你一样。没有培训，没有讲座，没有规模，实用。
老王：是的，我从来不讲课、不培训。很多朋友来找我学习，我什么都知道，也谈得来。但毕竟我能帮助的人有限，所以我在网上写点东西。我不敢说这是经验。不知道有没有人想读。如果有不懂的地方，我会向各位前辈请教。
姚姐：老王，你太谦虚了。如果您有什么想问的，请随时询问。我小时候很穷，很多人帮助过我。我没什么可回报的，所以我只是尽力为社会做出贡献，让更多的人更好地了解服装。也算是尽力了。
老王：谢谢姐姐。我会开门见山。每年服装淡季，我的公众号上都有很多粉丝留言。他们中的大多数人都很焦虑，抱怨生意不好。作为服装行业的前辈，你能扩大流量、提高能力、制作产品样品吗？给我们一些改善环境、市场调查等方面的意见吗？
姚姐：当然，我说的就接受，说得不好也别生气。
首先，扩容排水分为这几个部分。我觉得淡季的时候，顾客不上门，所以我们要主动。我们要思考的是如何吸引顾客。经过几年的摸索，我有了一些固定的方法，简单说一下，大家可以参考一下。
首先要说的是老客户的回访。我们都知道，维护老客户的成本通常是获取新客户成本的五分之一。我建立了会员制度来长期照顾我们的老顾客，并定期安排人来拜访我们。
老王：姐姐，你说了一些具体的回访的话。粉丝们非常喜欢这个内容：
姚姐：具体话题可以从产品开始。参考词汇：郭采洁女士您好，我是贵客女装店的小王。你还记得我吗？你上次从我这里买的衣服，今天我打电话给你，问它们是否还适合你。我们能帮你什么吗？通过产品使用反馈、建议、积分兑换、店铺服务升级等话题让老顾客感受到被关心，然后“等待机会”介绍最新的促销活动，顾客会更容易接受。
老王：是的，夏季销售形势不好的时候，一定要注意与客户的沟通，做好前期的销售结算以及对老客户的后续销售服务工作。顾客忠诚度可以给商店带来足够的利润。同时，积极开发自己的新客户，不断拓展销售渠道。这非常有用。
老王：会员资格如何运作？如何发展新会员？
姚姐：新成员从哪里来？重点关注两类人，一类是前期简单询问过产品，加了微信但没有购买的人，另一类是每天来店里的人，我也组织人积极拓展在线客户，包括电话访问、微信附近的人、论坛帖子等。
我相信顾客的消费需求永远是有潜力的。随着互联网的兴起，本店也建立了自己的微信公众号。进店的顾客扫描二维码。随着时间的推移，我们现在已经积累了很多粉丝。同时，我们定期推送一些服装搭配技巧。保养知识与促销活动相结合，吸引顾客关注我们的店铺。
我也知道老王，你在自媒体方面做得很好。很多服装行业的朋友关注你们的平台。对于服装行业来说，自媒体营销现在是一个非常重要的方式。我现在要求员工在微信圈子里这样做。我们商店的内容营销。我们的店铺账号，尤其是促销活动期间，主要发布促销活动。平时我们可以适当改变节奏，比如炫耀新品、顾客感谢信、店内最新功能区、团队活动图片等，让顾客感受到我们丰富多彩的形象。
老王：你说得很好。对于团队成员的提升，我们需要做什么？
姚姐：当然，旺季我们销售很忙，但是销售不忙的时候，正是我们提高业务水平、更加专注地养精蓄锐的最佳时机。例如：
A、学习高利润产品的知识，研究服装的卖点，以及服装方面的一些专业技能。
B.交流销售技巧。最接地气的销售技巧，来自终端一线的优秀促销员，让这些经验丰富的销售人员在不影响销售的情况下进行分享和讨论，通过案例分享PK带动全员销售。
C. 了解最新的业务流程。
D. 激励销售人员。夏季炎热天气的到来，以及销售可能减少的情况，往往让很多销售人员缺乏工作热情，产生懒惰情绪，没有精力去引导更多的客户。在这样的环境下，可以增加对销售人员的激励，比如增加奖励，以鼓励销售人员在销售工作中发挥主动性。
老王：利用空闲时间给店员充电，准备旺季知识。这是了解时尚潮流、学习商业和销售技巧的好方法。请告诉我更多有关产品布局的信息。
姚姊妹：我给你打个比方。例如，在我们的服装店，当新款式推出时，我们需要样品或装饰橱窗。
采样关键的高利润新产品通常可以影响客户的购买决策。
淡季往往是服装店整理的最佳时机，包括橱窗、中岛、展架等，有的还可能进行翻新。服装店新品的展示和演示可以更好地吸引顾客的注意力，聚焦人群。如果你在店里有很多空闲时间，那么你可以利用这段时间进行调整。
顶级产品
也就是我们服装店常说的爆款。这些产品占据了销售大头，必须继续保证展示和促销，补充库存。
旧品清仓
库存问题也是令服装店头疼的问题。对库存衣物进行数据分析，制定清理计划。尤其是在季节性特价、清仓、促销期间，一定要抓住机会。
整洁的购物环境不仅让顾客心情愉快，也能让在这种环境下工作的销售人员保持良好的心态，更好地为顾客服务。结果是销售更容易实现。因此，改善购物环境，包括基本卫生、活动布置、店内人员仪容仪表等，也是我们需要关注的。
我们所说的服装淡季是我们竞争对手的淡季吗？不确定。在店内顾客不多的情况下，可以出去对竞争对手进行调研，了解他们的客流、活动信息、竞品信息、人员调度等。有经验的店长会关注价格反馈的信息比对客户，安排专人对竞争对手进行研究，放大我司优势服装单品的优势，通过独特卖点的POP宣传、广播电话等方式吸引客户。
门店在夏季的促销方式需要多样化，针对顾客群体开展各种营销活动，以增加门店的吸引力。比如可以结合当前社会热点进行创意促销，或者推出创新的消费方式，比如买衣服时赠送冰淇淋、小扇子等赠品促销。这些往往可以产生令人惊讶的结果。
老王：整个店的布局你有什么秘诀吗？
姚姐：陈列要注意色彩。夏季，气温持续升高，人们容易显得烦躁不安。因此，品牌鞋服店应陈列蓝色、白色等令人耳目一新的冷色系。同时，夏季也是一个色彩斑斓、争奇斗艳的时节。在这个季节，一些饱和度高、色彩鲜艳的颜色也是夏季展示的首选。夏季鞋服陈列应按色彩统一排列、陈列，为顾客营造整齐、清新的视觉体验。
我们希望消费者感到凉爽和放松。夏季购物时，店内的背景音乐是影响消费者购物体验的重要因素。它直接影响消费者的消费决策权。如果背景音乐不合适，可能会影响商店的销售。例如，店里的背景音乐音量太大，导致人们互相交流时不得不提高声音。让人感到不耐烦、不安，导致无意识的购物。选择轻柔舒缓的背景音乐，为顾客营造温馨舒适的购物环境，让顾客抛开炎热天气带来的烦躁，安心购买商品。
没有淡季市场，只有淡季思维。门店要想在炎热的夏季提升业绩，首先必须改变门店的经营理念，树立“销售无淡季”的意识。有了“不淡季”的理念，可以给自己精神上打气，以更多的精力经营店铺，从而更积极地提升销售业绩。
老王认识无数服装企业家。我发现做的好的人一年四季都在赚钱。当然，也有很多负面情绪，说实体店再也赚不到钱了。老王始终认为，实体店永远赚不到钱。有机会，因为我们是有社交和交流需求的动物，这也是人类与其他生物的本质区别。虽然互联网在人们的生活中变得越来越重要，但不可否认的是，你永远离不开身体。我是你的老王，集美貌与才华于一身的服装新创意先锋。
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