钱女士的案例是奉贤区典型的时尚服装装饰案例。对室内装修感兴趣的消费者需要注意这几点。
今年8月下旬，怀有刘家的上海市民钱女士向《新民周刊》举报，她签约的上海森如建筑装饰工程有限公司去年10月份，不仅没有完成双方约定的90份合同，还在工作日内完成了装修工程，她的新家地板和大理石台面都伤痕累累。
钱女士新家地板有划痕
如今，森如公司逃跑了。位于徐汇区田林路的办公室空无一人，也联系不上工程组的任何人。钱女士和丈夫已经向装修公司支付了95%的装修费。即将生产的钱女士本来打算在新家迎接新生命，但现在她和丈夫却为装修而头疼。
钱女士表示，她也曾向相关部门投诉过，但由于装修公司“人间蒸发”，看来她只能诉诸诉讼来维护自己的权益。《新民周刊》采访发现，钱女士的遭遇并非孤例。暴露了当前装修市场的混乱和监管漏洞，值得反思。
网上推荐装修公司
为了改善生活条件，钱女士和丈夫去年在长宁区某小区购买了一套二手房。去年疫情期间，夫妻俩在***上搜索了大量装修内容，还在一些APP上留下了个人信息和装修需求。
去年7月15日，钱女士在手机上收到推荐信息。虽然不知道对方是怎么知道她的联系方式的，但她还是抱着试试看的心态，联系了推荐的两家装修公司。
钱女士告诉《新民周刊》，她之所以选择森如，一方面是大众点评上的评价很高，另一方面她自己也去过对方的办公室位于徐汇区田林路。比较放心。
而且，去年10月6日正式签订合同时，森如在合同中特别规定，如果工期延误，每延误一天补偿她50元，这让钱女士觉得这家公司比较正式。
装修团队于去年10月19日正式开工建设，并同意在90个工作日内完成工程。根据合同，预计今年3月5日竣工。合同签订后，钱女士和老师被拉进了一个装修项目的微信对接群，群里有森如的设计师、店长、施工班组长和工程部人员。
让钱女士心疼的是，由于过年和疫情反复，装修工程一拖再拖。到今年2月7日，钱女士和丈夫仍然按照合同支付了总计95%的货款。森如公司向钱女士保证，工期推迟是因为部分装修工人已返乡。几天后，他们说工人们返回上海的时间被推迟了。
转眼四月就到了，推迟了一个月的装修工程毫无进展，对接组的森如人员也陆续被替换。——原设计师丁退群，辞职失联；原施工队长白某的手机停机，虽然可以联系到后续施工队长尤某，但他并未出现。工程部周某是森如公司的股东，也是钱女士接触的森如高层员工。周还经常和钱女士一起打太极拳。
怀着肚子的钱女士心急如焚，想去森如公司发生性关系。没想到，田林路的办公室已经空无一人。无奈之下，钱女士于今年4月19日到装修房所在派出所报案。由于森如的登记地点不在长宁，派出所没有做记录。民警帮钱女士报警，并联系上了森如公司工程部的周某。周某当场承诺，会尽快帮钱女士装修。
新房装修还没完成就被砸了
令人郁闷的是，今年6月23日，钱女士到达装修工地时，发现家门敞开，无人在家。经仔细检查，发现水箱内的钥匙不见了，地板、门和柜门上有多处划痕，瓷砖和石英台面也有破损。
钱女士立即报了警。由于房子位于老小区，没有足够的监控摄像头，这件事成了悬案。但钱女士认为有人拿走了水箱的钥匙，可能是装修队的人，于是她向森如的一行人询问，但当时没有人承认。工程部的周某让装修队长尤安排人来修理。如今两个月过去了，仍不见人影。
钱女士尝试拨打投诉，但未果。
后来，钱女士了解到，除了承接森如的项目外，装修队长尤某在外面还有其他项目。而他在宝山的另一个装修项目，今年5月业主的家也遭到破坏。失主没有报警，游某自掏腰包花了多元帮助修复损坏。这起破坏公物事件和我自己家被砸有什么联系吗？你是不是因为他报警了才主动去维修的？这些都值得追问。
丑闻缠身的装修公司
原班人马“重新开始”
根据合同，森如公司已延期近半年。钱女士的要求是，希望森如尽快完成工作，修复家里受损的部分，并支付约定的违约金。然而，她却再也找不到森如公司的人了。
天眼查App显示，森如公司成立于年，注册地址位于奉贤区。与钱女士联系的工程部公司周某持有20%的股份。当《新民周刊》给周某打电话如何解决钱女士的装修问题时，周某表示此事与他无关，也不愿意提供森如公司其他人的联系方式，就匆匆挂断了***。
上海装饰网上，针对森如公司的投诉有19起。投诉人与钱女士有类似经历。
天眼查App显示，毫无负罪感的周某于去年11月与森如法人代表吴某合伙在奉贤设立上海土高装饰设计工程有限公司，继续装修业务。
森如公司成为多起装修合同纠纷中的被告，原告分布在上海嘉定、松江、宝山等地。
室内装饰“老师傅”有话说
关于钱女士的经历，《新民周刊》采访了上海市室内装饰行业协会秘书长丛国良。
丛国良表示，钱女士只能依靠诉讼来维护自己的权利。毕竟森如公司跑了，原班人马又利用法律漏洞继续开装修公司。
丛国良说，钱女士的案例非常典型。对室内装修感兴趣的消费者需要注意以下几点：
01不要盲目相信互联网平台推荐的装修公司
现在市场上有很多家装平台或应用程序，消费者似乎可以免费获得很多装修信息。但这些互联网平台对入驻的装修公司审核比较简单，无法实际控制家装公司所承担的施工质量。平台上的企业大多建设能力差、服务水平差、执行标准规范意识差。但平台为了吸引流量，有的会向装修公司收取所谓的“会员费”、“推荐费”。这使得像森如装饰公司有机会利用。
此外，还需要考虑互联网平台上消息或评论的真实性。这些信息和评论给消费者一种“这家公司很靠谱”的错觉。事件发生后，平台可以删除之前的留言或评论，并将这些企业下架。消费者很难找到互联网平台***。
02不要找刚成立几年的小装修公司。
“小型装修公司可以算是‘开关公司’，只要有设计师、有工程团队、有营业执照就可以开业，经济不景气的时候就关门，到时候就关门了。”对了，原来的团队或者新的都会以亲戚的名义注册。“公司，这是装修行业的普遍现象。”丛国良建议，消费者一般选择已经经营5年以上的品牌装修公司。至少在社会上有良好的声誉，他们不会轻易倒闭，并且有足够的工人去做。“如果一家小公司做得很好，接到很多订单，那么原来的工人可能没有足够的时间。做这项工作。小企业不愿意多招人，缺乏人力资源渠道和必要的招工标准。这势必造成工期的延误。”
丛国良表示，目前上海至少有家装饰企业，其中500多家是上海室内装饰行业协会会员。如果是会员企业，行业协会会出面调解，为消费者提供支持；但对于非会员企业，消费者只能自行协商或干脆走法律途径。因此，有家居装修消费的市民在选择时可以向协会咨询，协会可以提供相关建议。
03装修时不要一下子花太多钱
当工期一再拖延时，钱女士仍然支付了工程价的95%，丛国良认为这是不明智的。一般情况下，一部分在施工开始时支付，另一部分在部分施工期完成时支付，最后一部分在房屋检查完成后支付。如果装修公司跑路，至少消费者的损失会大大减少。
好消息是，针对装修行业普遍存在的问题，上海市消费者权益保护委员会和上海市室内装饰行业协会将于今年国庆前联合发布上海首个从消费者角度出发的《家居装修验收标准》，进一步推动装修行业的发展。将此标准化。行业。
同时，丛国良认为，家居装饰是一个民生行业。为保障人民群众生命财产安全，相关监管部门可以提高装饰企业准入门槛，引入“黑名单”制度，让森如变土高这样的闹剧不再发生。只有实现了，才能真正实现人们向往美好生活的幸福和收获。
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