终端零售店的经营问题一直是服装人关心的一大问题。解决不同的问题需要不同的管理技术来应对。当前服装店经营的关键问题——店面陈列该怎么办?以下是解决零售店问题的五个技巧,为服装人经营管理提供方向。
服装店陈列管理技巧1
解读您所在商圈的消费力
调整和管理一家门店,首先要了解该门店所在的商圈,才能了解自己在该商圈的竞争地位以及周边顾客群体的消费能力。否则你的操作就会是随意的、徒劳的。
例如,某中高端品牌的问题店,与周边竞品品牌相比,业绩较差,而问题的症结始终没有找到。
后来发现问题不在于员工,而在于该店所处的经营环境。商圈的客群以低端消费者为主,他们的消费能力导致业绩不高。周边竞争品牌主要是常客,而非移动客户。因此,门店调整策略,完善VIP维护体系,加大与VIP客户的情感互动和维护,最终业绩逐步提升。
因此,门店管理首先要进行环境定位,了解商圈的环境、顾客群的消费能力等,对症下药,才能收到事半功倍的效果。
服装店陈列管理技巧2
了解有关开发团队的更多信息
一些曾经业绩不错的门店,现在却一落千丈,因为团队里失去了原有的氛围,团队失去了协调代理人,导致员工失去了信心和斗志。
例如,一家门店原本有5名员工,但销售能力最好的员工因特殊原因离开,门店业绩一落千丈。公司派监事进行调整。结果,主管骂了员工,并密切关注他们的销售情况,但业绩仍不见起色。这引起了员工的抱怨并集体要求辞职。
诊断后发现,员工个人工作能力良好,但缺乏信心。因为离开的员工曾经是店里的开心果,她也是超级热门,经常帮助其他员工达成交易。所以,她离开后,店里失去了一定的氛围,剩下的员工也开始缺乏自行成交的信心,从而导致业绩下滑!
随后进行了调整,督导带领店长共同协助员工完成销售,树立信心,引入一些游戏,调节店内氛围。一周后,成绩逐渐好转。
员工需要激励和培训,要充分了解店内的病症原因,了解团队的优劣势,对症下药。
服装店陈列管理技巧三
寻找店里的“领导者”
一直以来都说店长是商店的灵魂和领导者,但很多商店都缺乏这样的角色,或者拥有非常能干的人才。导致门店员工不听话、各自为政,导致协作不力、管理混乱、绩效不佳。有效改善!
例如,更换新的店长后,商店的业绩下降了。当主管到达店内时,发现店内脏乱差,员工杂乱无章。店长的整改效果甚微。原因是店内员工对管理不满意。通常的措施是解雇员工和招聘新员工。但后来发现,那些不服从管理的员工都是能力很强、表现出色的员工。所以,问题的症结在于店长,而不是员工。
主管走访该店后发现,主要问题是店长与员工之间缺乏沟通。主管帮助梳理员工情绪,指导和调整店长的管理风格,通过店面会议、聚餐等拉近关系,双方相互认可,店面地位得到恢复。
服装店陈列管理技巧4
铁腕清洁队中的“垃圾人”
总有一些门店在实施计划时遇到困难。看似整个团队都在反抗,但实际上只是一个人,而这个人就是团队中的“垃圾人”。总是传播负面能量,躲在背后煽动整个团队抱怨,这样的负面“垃圾人”必须用铁拳铲除。
例如,一家公司调整了薪资计划,比以前更加慷慨,同时也调整了工作时间。其他门店进展顺利,但有一家门店拒绝执行,并宣布集体辞职。
经过沟通,主管发现并不是所有人都在抵制,而是有人在怂恿。最终决定立即解雇煽动者,与员工一一沟通,薪资计划顺利实施。
因此,一旦在团队中发现这样的“垃圾人”,就必须用铁拳除掉,以保证团队的氛围和战斗力。
服装店陈列管理技巧5
学会诊断门店问题,指导调整方向
很多问题店表面上看起来问题很多,但实际上,有时问题看起来是多种因素共同造成的。首先要进行诊断,理清核心问题。当我们解决核心问题的时候,你会发现原来的很多问题都已经解决了!
比如一家店业绩低迷,发现进店率、试穿率、成交率、加盟率都低,员工的状态也很低迷。公司要一方面解决所有问题,主管每天关注几个问题,每天让他们知道。店内员工切断交通,不断进行配对安排,不断模拟排练销售流程,不断跳舞活跃气氛。于是,所有员工都递交了辞职申请,因为他们不忍心每天要做那么多事情,承受那么多意外。变化。
其实,对于一个出现这么多问题的店来说,首先要做的就是找出核心问题在哪里?
问题可以分阶段梳理和解决。比如第一个月,我们重点做好迎接员工、拦截流量等工作。当员工适应迎客、拦截人流时,进店率低的问题自然就会得到解决。第二个月,重点抓搭配,解决试穿率低的问题……
我们不可能在短时间内解决所有存在的问题,否则只会导致突变,让问题库变成更大的问题,增添更多的麻烦!
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