经典案例:吴女士的店员怎么了?
吴女士是一家服装店的老板。经过几年的努力,一家几个人的小店已经成长为营业面积多平方米的大店,员工人数也从几个人发展到了几十人。然而,让她烦恼的是,虽然团队翻倍了,但套餐业绩却没有翻倍。与此同时,管理问题也不断出现。你管理的问题越多,团队的整体执行效率就越低。
除了少数店长和销售骨干外,整个团队似乎都失去了热情和活力,人们不断换工作。就连留下来的导购员,也整天毫无生气。对工作没有热情。为了改变这种状况,吴女士也想了很多办法,比如请专业顾问为店面设计一套新的考核体系。然而,制度虽好,执行起来却困难重重。导购们似乎对新的考核体系不太感兴趣,甚至有的还提出了抱怨。
这一招不管用,她就想办法加强训练,因为她觉得导购执行力弱肯定是他的业务技能出了问题。没想到,培训时大家都表现出了极大的热情,但培训结束回到工作岗位时,却似乎没有任何变化。
原本吴女士打算继续扩大经营规模,将自己的品牌店发展成为连锁经营,但现在这样的情况让她睡不着觉。
看完上面的案例,大家肯定一头雾水。不知道吴女士的店员怎么样了?吴女士也想了很多,但是为什么大家的执行力这么低呢?
事实上,加强培训、提高福利、关爱员工、塑造企业文化等虽然都是提高执行力的好办法,但都不是根本解决办法。要真正解决落实问题,首先要深挖落实不力背后的深层次原因。只有这样,才能“对症下药,治病救人”。
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