昨天参加了XX产品销售中心半年工作总结会。会议上,数十名销售人员穿着统一的服装。他们轮流上台发言总结工作,并模块化汇报了上半年的销售数据和下半年的工作计划。一上台就喊:早上好/下午好,XX一家人!随后全场响起雷鸣般的掌声,大家都回答:好!非常好!非常好!
这个场景是不是很熟悉?安利的发布会?陈安之演讲成功?或者托尼、杰克、吉姆、艾米等青少年在街头理发店集体献血?
我曾经看不起销售,原因如下:
之一,销售的入职门槛很低,所谓“在大公司上班”
当我20出头的时候,我有一个女朋友。那年五一假期,女朋友带我去了她小时候住过的农村老家。在那里我遇到了她的一个玩伴,和我们年纪相仿。村里人都说,这位小伙伴虽然高中刚毕业,但在外面过着不错的生活。现在我在XX银行工作,工资很高。我是村里很多人的骄傲。后来飞出村子的金凤凰多次试图向我推销信用卡。我这才知道,她只是银行雇来的一个推销信用卡的临时员工。女朋友让我帮帮她,说她经常完成不了任务,工作也很不稳定。每个月的底薪才出头。村里人都说“工资很高”,但用完所有朋友后,她这个朋友的月工资只多了几千元。
年轻人加入大公司、给邻居做鬼脸的故事有很多。我父亲告诉我,他邻居的儿子大学毕业后就在著名互联网公司百度工作了!结果如何?这个城市没有百度分公司,只有百度广告***。事实是,他只是一个月薪两三千的***推销员;我也有一个同学。我听他说他的家族有很多关系。大学毕业后,父亲在大城市给他找到了一份工作。这太可怕了。当大部分同学还在写简历、参加各种***会议的时候,他已经被一家大公司录取了!这家公司的名称是什么?鼎鑫集团!这名字是不是有点奇怪?其他你可能熟悉的名字还有“康师傅”、“德克斯”、“全威”,这些都是鼎新集团旗下的品牌。我的同学大学毕业后在康师傅做销售,在路边摊卖冰红茶。后来天气热了,同学们受不了苦,就躲在网吧里上网。几个月后,他的表现惨淡,最终被公司解雇。
还有一个经典的***笑话,***名人“凤姐”自称在世界500强企业工作。事实上,她在上海家乐福超市担任收银员。家乐福是世界500强企业,因此她被称为“我在世界500强企业工作”。似乎没什么问题。
二是销售紧追不舍,骚扰不堪。
自从N年前买房以来,平均每天都会收到5个骚扰***。有的在卖装修,有的在申请贷款,各种房产中介都问你你的房子在卖吗?N-3年后,我有了自己的车,平均每天多收到几个骚扰***。你想买保险吗?你想让你的爱车变得漂亮吗?抵押贷款和信贷额度仍然是支柱。
骚扰电话数量呈爆炸式增长。我在工商局注册公司的时候,每天至少会接到二十、三十个骚扰电话。需要报税吗***?需要公司贷款吗?您需要发票吗?需要广告吗?需要去听讲座吗?
各种销售骚扰***让人眼花缭乱,措手不及。后来我在重庆和北京注册了三个公司,每天面临的骚扰达到了顶峰。一时之间,我不敢接听未知***号码的电话。
夸张地说,我在手机上安装了三个反骚扰***软件,但即便如此,我仍然无法完全避免销售骚扰的轰炸。在我的记忆中,我曾被骚扰甚至被欺骗过两次。有一次,我刚刚创办了一家公司。那时的我还年轻,天真无邪。有人叫我***,说是投融资机构。我原本计划周末在我市会展中心举办中小企业投资洽谈会。我看到地点就在我家附近,而且听他说是***背书的,比较可信,于是跑过去,才发现被骗了。所谓的会议,只是为了探个究竟。
还有一次,我把车停在售楼中心门前,一位聪明的房产销售人员通过挡风玻璃上的车号联系了我。他借此拉近了距离,差一点就和我开始了一段异地恋。后来我查清了她的身份和意图,但她还是用短信轰炸我***。
三是销售人员参差不齐,大部分素质较低。
大多数销售人员素质不高,这是不争的事实。很多找不到工作的人都去从事销售工作,因为进入销售工作的要求往往很低。
过去,我经常接到陌生销售人员的电话,他们在通话过程中往往无法准确清晰地解释一套销售策略。听了半天,你不知道他是谁,也不知道他想要什么。
这就是***销售,很多线下卖房/卖车的质量不能再高了。也许比学历还高。当房地产市场淡静的时候,房地产销售人员会像爷爷一样对待你,为你提供咖啡、可乐、茶。来吧,坐下。楼市火热的时候,你被售楼部门忽视。你为什么不上去告诉我这件事呢?他看着你问,全款还是抵押?
销售汽车,尤其是豪华汽车的销售人员往往非常高调。好像奔驰、宝马、奥迪都是他的。如果你只是想要一辆价值30万的入门级BBA,而你一直摸车,难免他心里会鄙视你。
不过,以上对“销售”的看法都是我以前的看法。自从去年去了湖南的一家同行公司,我就受到了深深的震撼。
该公司位于长沙市中心。多平方米的办公楼是老板自己购买的。老板比我大几岁,85岁左右。公司现有员工400余人,年营业额3亿,净利润万。
关键是这家公司的业务模式和我自己的公司差不多,只有十几二十个人。唯一不同的是,我的10、20人的团队是专业的技术团队,而他的400多人的团队90%是销售团队。
一天晚上,在他的公司,他和我还有公司的副总去他刚刚涨价提车的阿尔法里酒吧喝酒。到了酒吧,我们还自己买了酒吧。老板淡淡地说,只是想找个地方和朋友喝酒而已。
我患有***,酗酒,我暗暗恨自己为什么我的公司无法突破瓶颈。他的副总又陪我喝了几杯,笑着说,我什么都不知道。到现在我连PPT都不会。不过,我对销售还是略知一二。
这次湖南之行深深地影响了我,改变了我对销售人员的看法。我一直引以为傲的文化精英、技术精英、创意精英团队,其实是最难复制和规模化的。要突破瓶颈,必须建立产品标准化和营销体系。
所以昨天当我再次听到“OK”时!非常好!非常好!“有时候,我一点也不瞧不起,相反,我更多的是敬畏。一支战斗力强的团队,必须有高度统一的口号和行动。有人说,世界上最强大的组织只有两个。”一是军事,二是宗教,我认为一个好的销售团队应该吸收这两个组织的精华。
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